問：網(wǎng)站www.huazuxing.cn打不開，反應(yīng)很慢。它所屬的服務(wù)器是香港主機(jī)（產(chǎn)品型號(hào)tw000，產(chǎn)品名：longenlv),網(wǎng)站www.huazuxing.cn打不開，反應(yīng)很慢
答：您好，目前測(cè)試訪問顯示，您打不開報(bào)什么錯(cuò)呢麻煩截圖瀏覽器報(bào)錯(cuò)并參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=727 ping www.huazuxing.cn然后截圖反饋在工單
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問：其它網(wǎng)站一下子就打開了，如www.huahun.shop和www.ttyyse.top，但www.huazuxing.cn就是打不開，從我提交工單前半個(gè)小時(shí)到現(xiàn)在還沒有打開，可能是主機(jī)有問題
問：www.huazuxing.cn到現(xiàn)在還沒有完全打開
答：您好，是否可以為您切換為共享ip然后再測(cè)試一下。目前值班人員無權(quán)限調(diào)整，您也可以明天早上回復(fù)一下該工單，我司為您更換一個(gè)獨(dú)立ip您再測(cè)試
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問：www.huazuxing.cn不能和www.huahun.shop同一個(gè)IP呀，這對(duì)網(wǎng)站排名和收錄有影響的雖然同一個(gè)IP段，但www.huazuxing.cn反應(yīng)還是很慢，www.huahun.shop反應(yīng)卻很快
答：您好，
之前您對(duì)更換ip有疑問,故只是做了解釋,并未更換,現(xiàn)在已經(jīng)為您更換到了同一段的獨(dú)立ip,新ip127.0.0.1,和其他主機(jī)僅是一個(gè)段,ip本身并不相同,請(qǐng)稍等30分鐘到1個(gè)小時(shí)解析生效后再測(cè)試看下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：最近幾天不知道出了多少次問題了你們看我工單，dl.zn0534.com特別影響用戶
問：我又是重新切換PHP版本解決，你們的問題沒解決，太給我影響用戶了你們這是搞什么
答：您好，
目前訪問已經(jīng)可以訪問,如下次在出現(xiàn)類似問題,請(qǐng)暫時(shí)不要做任何操作,以便我司反饋到運(yùn)維處仔細(xì)核查分析,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：什么下次不下次，請(qǐng)不要讓我看到下次，有一次已經(jīng)給你們提交了，等了很久，你們已經(jīng)看了問題，你們這是在故意的搞什么
問：我不是你們的測(cè)試員，你不信就找我之前給你們提交的工單，有問題不徹底解決，有了這次還下次我這邊影響用戶你懂嗎，如果百度整天這問題這些用戶還上不上網(wǎng)了，你們這是什么業(yè)務(wù)
答：您好，
抱歉給您使用帶來不便,能否在工單中反饋今天訪問異常時(shí)的報(bào)錯(cuò)和頁(yè)面信息我司分析下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：之前頁(yè)面出來不支持什么505，可以看我之前的工單，今天是不返回任何數(shù)據(jù)，訪問失敗
答：您好，
非常抱歉,我司工程師詳細(xì)的進(jìn)行了分析,但暫時(shí)找到具體原因,目前通過日志未發(fā)現(xiàn)任何異常,只有麻煩您那邊觀察下,如出現(xiàn)問題咱不要處理,及時(shí)反饋我司跟蹤,以便徹底協(xié)助您解決此問題,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：現(xiàn)在網(wǎng)站打不開，趕緊來看，必須切換PHP才能解決
問：中午難道不在嗎，讓我 反應(yīng)問題你這中午出問題，讓我這些用戶都在等著你們嗎，
答：您好，核實(shí)您該問題，當(dāng)前網(wǎng)站無法訪問是因?yàn)閷?duì)應(yīng)php-fpm進(jìn)程數(shù)超了導(dǎo)致，對(duì)應(yīng)虛擬主機(jī)其是共享服務(wù)器資源有限，您當(dāng)前網(wǎng)站php和apache請(qǐng)求已經(jīng)超出了本身虛擬主機(jī)的一個(gè)網(wǎng)站的承受，現(xiàn)在服務(wù)器上重新設(shè)置的php-fpm進(jìn)程是20個(gè)，而您對(duì)應(yīng)apache進(jìn)程有200多個(gè)，您再觀察看看（也建議您可以看看程序上是否可以設(shè)置到不要長(zhǎng)時(shí)間保持連接，從而降低apache等進(jìn)程，查看您都是騰訊云上發(fā)送來的接口請(qǐng)求），如還有問題出現(xiàn)說明虛擬主機(jī)已經(jīng)無法滿足您的需求，建議您到虛擬主機(jī)后臺(tái)將主機(jī)升級(jí)到云服務(wù)器上，云服務(wù)器上對(duì)應(yīng)資源獨(dú)享，資源滿足您設(shè)置多個(gè)php-fpm子進(jìn)程都可以,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：我不想購(gòu)買服務(wù)器，請(qǐng)問這邊的獨(dú)享主機(jī)有什么高配置，比如美國(guó)、香港等，另外 apache 這限制20進(jìn)程數(shù)的，按1秒還是按1天的還是按當(dāng)時(shí)的，超出就崩潰
答：您好，
1.對(duì)應(yīng)獨(dú)享虛擬主機(jī)等，其也有該類apache和php設(shè)置，因要保證整體服務(wù)器運(yùn)營(yíng)。
2.對(duì)應(yīng)apache現(xiàn)在您站點(diǎn)是沒有限制的，但是已經(jīng)有200多個(gè)進(jìn)程，其已經(jīng)很多了，對(duì)應(yīng)現(xiàn)在限制是php進(jìn)程20個(gè)，該20個(gè)是60秒的時(shí)間，所以該問題最好是升級(jí)到云服務(wù)器來處理,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
