問：您好，備案說明承諾說沒有刪減，你們再看下,備案核驗編號:
答：您好，過貴單位實際網站內容不涉及文化類業(yè)務，請調整承諾書內容后再上傳；
如圖,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：您好，客戶那邊打不開，我這邊測試可以打開，打不開報錯如附件
答：您好，根據您當前描述的情況，您可以讓您用戶做一個ping截圖給我們 開始-菜單-運行（輸入cmd）-輸入命令ping hawkingled.cn，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：請問出現這種問題可能出現的原因？
答：您好，
外部訪問只能查看到截圖中的錯誤，一般是SSL設置有問題，您刪除SSL重新上傳一下證書再試試
若還有異常可以提交vps云主機“配置HTTPS(限我司預裝系統模板環(huán)境)(疫情期間免費)”工單，并提供登陸服務器的信息我司核實，非常感謝您長期對我司的支持!
問：客戶給錯域名了，anti-covid.shop 換成 anti-covid19.shop，謝謝
答：您好，登錄我司后臺[管理中心]-業(yè)務管理-郵局管理-管理，里面可以更換域名,非常感謝您長期對我司的支持！
問：你這個方法要另外收費200元，剛開的，還沒有用，你們不能直接修改下的？如你們不能直接修改，麻煩把這個退掉，我重新購買。
答：您好，已經修改，請按照說明做mx等記錄，生效后可正常使用。
問：網站在國內無法打開 很卡 十分鐘才加載一點點出來 能不能跟您們一對一QQ咨詢
答：您好，
我們測試了下，由于域名解析到高防ip的，訪問時會經過防護設備進行流量清洗過濾會影響一些訪問速度，若域名目前沒有被攻擊，可以先將域名解析到127.0.0.1 普通ip，解析生效后您在試下訪問速度。