問：你們 看看又www.jjr.pub被掛馬了 ，你們服務器真的太不安全了 ，處理不好退我款 昨天剛剛搞好的模板，又被掛碼了 我的服務器是白搞的了 ,你們 看看又www.jjr.pub被掛馬了 ，你們服務器真的太不安全了 ，處理不好退我款
答：您好，
您好,網站被掛馬是由于程序自身存在漏洞被人掃描并惡意利用所致,和服務器本身的安全性無關,之前工單也說明過,dedecms為開源程序,一直以來程序漏洞就比較多,官方也沒有很好的修復補丁, 如沒有專業程序人員協助查找和修復程序漏洞,建議清除當前掛馬后,考慮在服務器內安裝云鎖http://www.yunsuo.com.cn/download.html,對掛馬站點設置防篡改,有一定的防護作用,
但需要注意的是,無論是權限設置還是防篡改,均是外部防護,修復程序自身漏洞才是最根本的解決辦法,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：該服務，暫時不打算使用了，其他文件已經備份，唯獨站點助手的配置不知道怎么備份，請教下，我應該如何。站點助手的配置呢。有沒有一個 配置文件，可以看到了。比如我的 各個站點綁定端域名以及PHP對應的版本，（主要想要備份這兩個數據）
答：您好，管理助手中的配置在文件D:\\SOFT_PHP_PACKAGE\\iistool4.mdb 中，同時請確保您網站文件和數據庫都已備份完成，非常感謝您長期對我司的支持！
問：
數據庫文件，我把這個COPY出來，應該就可以了吧？
答：您好，是的，不確定您是否修改建站助手路徑，您確認下打開D:\\SOFT_PHP_PACKAGE\\建站助手V4.0.exe 看到的站點數是否一致，如果一致就是這個文件。否則需要到對應的建站助手目錄下復制該數據庫文件，非常感謝您長期對我司的支持！
問：如上圖，最開始上線是頂級域名解析的IP應該是正確的，但是現在兩者不一致我這邊解析是沒有動過，應該是你們那主機改了IP吧
答：您好：
1、虛擬主機因攻擊等不可抗因素可能會調整變更IP，但一般不會變更，變更IP是共享虛擬主機的特性，存在這個問題
2、您可以將域名解析到別名，或在主機控制面板增加獨立IP，可以避免因變更IP導致網站無法訪問等問題
非常感謝您長期對我司的支持！
問：變更了IP后，有沒有通知可查之類的。因為有些域名服商頂級只能作A記錄
答：您好：
變更IP暫無相關通知功能，共享虛擬主機確實存在這個弊端，若域名只能A記錄，建議在主機控制面板增加獨立IP可以解決該問題，或升級到云服務器，免費贈送固定的獨立IP，非常感謝您長期對我司的支持！
