問：服務器上面安裝的FTP 為何自己消失不見了 這服務器被人入侵還是什么情況 ,服務器上面安裝的FTP 為何自己消失不見了
答：您好，服務器上站點ftp不會憑空消失，您應該是創建站點沒有勾選使用ftp. ，請檢查，謝謝
問：我是自己安裝的一個ftp 用本服務器給 另外的服務器傳 東西的
答：您好，您說的是ftp軟件不見了嗎，請您核實一下存放的路徑，如果是安裝過的，windows系統您可以查看一下控制面板里有沒有，linux您可以查看一下對應服務里是否存在
非常感謝您長期對我司的支持！
問：我就放在桌面上 竟然沒了 昨天編輯們還用它上傳了文件 我檢查了整個服務器都沒找到 難道我見鬼了么
答：您好，抱歉，我司沒有您服務器的遠程密碼，服務器內的情況是您管理，您可以參考查看一下是否有異常用戶，或者是否誤操作了。
非常感謝您長期對我司的支持！
問：二級域名我配置了ssl證書 但是這個域名在小程序配制中提示無效; ,對應的服務器證書無效。控制臺輸入 showRequestInfo()
答：您好，具體是哪個二級域名請提供我司核實測試看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：https://renlian.entvic.com
答：您好，配置有問題訪問是調用另一個過期的證書文件，renlian.entvic.com解析IP非我司的請您聯系主機商協助您核實處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：空間我們使用的是其他服務商的，證書已經部署給現在的renlian.entvic.com中了，怎么你們查看的證書顯示的是。ljt.entvic.com。
問：可以了，謝謝。我們把證書部署到第三方空間中就可以了
答：您好，主機是哪里的,就需要在哪里去部署ssl證書,目前測試訪問正常了,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：您好！ 網站需要在公眾號上做菜單鏈接，騰訊要求上傳文件至網站根目錄，如何上傳？ 網站首頁按要求做了1920*800的圖片，主要素在1460以內，但在寬2600顯示器上有白邊，其它顯示器（如1440）上又顯示不全，嚴重懷疑控件內的圖片不會依據幫助文檔說明中的1920及auto自動縮放。請協助解決此問題，否則客戶的首頁大圖顯示不全或有白邊，觀感太差，嘗試過多種圖形大小均無法解決，但同樣的手機控件卻不存在這樣的問題，請協助解決，謝謝！
答：您好，1：進入編輯頁面：點擊設置：網站設置：網站認證：上傳認證文件就是上傳到根目錄
2：查看使用的是Unslider插件。有白邊請查看網站是否使用了縮放。 寬度建議是1920 ，主要內容坐在寬度的第之間。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站認證文件上傳后就正常了，感謝！我們使用的是Unslider插件，使用的也是1920寬度，主要內容在1400以內，但圖片被小屏幕裁截，大屏幕卻不放大留了白邊。你說的縮放是客戶端使用？應該不是，因為試了幾個不同客戶端還用了IE，chrome，360全不行。找了Unslider插件屬性沒有縮放的地方。上次提交工單沒有解決就把工單關閉了。手機上顯示正常。 您可以看一下：www.cdcftd.com 謝謝！
答：您好，縮放不是插件縮放：是瀏覽器縮放時瀏覽會產生白邊。插件顯示的是100%寬度。非常感謝您長期對我司的支持！
問：瀏覽器針對所有的網站均是一樣，我們按要求設置了1920寬度（有效在1460以內）的圖片以適應大部分顯示器，結果卻是只適應1600的顯示器，高分辨率的2600（白邊）和正方屏的1024（圖不全）均無法正常顯示。https://www.lzlj.com/ 卻可以適應所有的顯示器，而我們用建站做的www.cdcftd.com 卻無法適應大部分顯示器。 以后如何推廣銷售建站系統？客戶就這一點要求，請提供一個切實可行的方法解決此問題，謝謝！
答：您好，http://pmobd1aee.pic20.websiteonline.cn/upload/uk1e.jpg 以此圖片舉例，您插入頁面后，頁面寬度是固定的，因此圖片上有效內容需要在這個虛線內，而現在是您圖片上有效內容超出了這個虛線，如截圖
另外，要想頁面一直不出現邊框，需要配合通欄 背景色實現，云建站本身就是不同插件組合成的網站，不支持定制，如您確實要動畫廣告全屏，且自動縮放，則屬于定制內容，會另外涉及到費用，謝謝
問：那就明說吧，我就需要向 www.lzlj.com 一樣首頁圖片（不用支持視頻）支持縮放到所有臺式機屏幕，而不是通控制有效 域來解決（不是留白邊就是顯示不全）。要多少費用？ 達到客戶滿意才是首位。再說一下，這個有效 是按你們要求的1460進行的，圖片是按要求的1920（你可以翻看支持記錄），但在2600的顯示器上卻仍有白邊。
答：您好，底版中的屬性無法設置隨著分辨率的變化自適應響應寬度的 ，詳見附圖1，當存在圖2的情況下 ，兩邊會白邊 ，這是受限于當前插件的功能的 ，而插件的寬度是格局圖片寬度來定的，若屏幕的分辨率過高，超過了圖片的分辨率，便會存在白邊，建議可嘗試更大尺寸的圖片素材 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我的原圖是4960的，如果放4960的圖片且有效 域設置為你們要求的1460，圖片會被裁剪顯示不全。所以我們按你們的建議及文檔說明設置寬度為1920，卻依然不行，文檔說明是可以適應大部分屏幕。 前面說是控件不支持自動縮放，我們問要定制支持自動縮放功能的控件需要多少費用？ 現在又說底版中的屬性無法自適應寬度，問題我的首頁不是底版是單獨做的頁面，使用的是Unslider插件。客戶就想實現www.cdcftd.com 和www.lzlj.com 同樣的首頁插效果（不用支持視頻）自適應不同的臺式機屏幕。從你們專業角度看應該使用什么控件？或定制需要多少費用？ 謝謝！
答：您好，上面已經說明， 這個插件 通欄背景，設置頂部banner。
另外，您如果要在大分辨率下顯示正常，圖片就要對應制作這么大分辨率，還繼續使用當前插件，圖片不管多少分辨率，一定確保廣告內容是在中間 域
問：您好！ 請具體明確你說的是我們使用的控件Unslider還是你圖上的Jslider？到底那個支持拉申？從我們使用Unslider，圖片做大后，只會裁剪！！！沒有明確插件，我們就按Unslider再論你所說的1、中間 域，請給出具體像素？是1460*796？還是1200*450？？？2、兩側設置通欄背景，你是指圖片？我們的圖片是1920，有效像素是1460，多余的為可隱藏的背景。目前看在1024*768上會被裁剪導致顯示不全！！3、您所講的通欄背景是指底版？如果底版支持適應屏幕寬度，我們可以嘗試。 我們嘗試太多，半個月過去了，首頁沒有做好！！客戶只想要和lzlj.com一樣的首頁，最起碼滑動圖片鋪滿不同的屏幕。這個要求不過份，但我們卻無法實現。使對西部的云建站沒有信心使用。還請支持，如果需要費用，也請核實，謝謝！工單拉扯了很久，問題很簡單，付費做網站，就想實現首頁圖片控件和lzlj.com一樣，自動適應不同屏幕的寬度和高度。請給予指導，謝謝！
答：您好，咨詢開發,因為這個插件是云建站所有人都在使用的,調整的話影響的用戶太多,因此無法定制.
