問(wèn)：已經(jīng)實(shí)名認(rèn)證過(guò)，又要上傳身份證件，是不是在采集信息，域名已經(jīng)提交實(shí)名，這個(gè)信息采集的有點(diǎn)過(guò)分吧,已經(jīng)實(shí)名過(guò)，又要上傳身份證件
答：您好，系統(tǒng)大數(shù)據(jù)風(fēng)控，識(shí)別到部分用戶(hù)的應(yīng)用可能有詐騙風(fēng)險(xiǎn)的，會(huì)要求更進(jìn)一步的認(rèn)證。
這次是視頻認(rèn)證，目的是打擊詐騙。
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問(wèn)：一邊寫(xiě)無(wú)需實(shí)名，一邊要采集個(gè)人信息，到底信哪個(gè)，搞笑吧
問(wèn)：我也是笑了，轉(zhuǎn)移也不行
答：您好，您提供的
截圖2：是賬號(hào)實(shí)名認(rèn)證，點(diǎn)擊提示中“立即實(shí)名認(rèn)證”進(jìn)入增強(qiáng)實(shí)名，賬號(hào)完成增強(qiáng)實(shí)名后即可添加解析設(shè)置。
截圖3:jqw.gs有模板過(guò)戶(hù)，變更了注冊(cè)人信息。
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問(wèn)：反正怎么說(shuō)你們都有理由，我認(rèn)了
答：您好，如果是域名解析，您請(qǐng)將賬號(hào)增強(qiáng)實(shí)名完成后即可添加，若有遇到問(wèn)題，提交至工單我們會(huì)協(xié)助您。
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問(wèn)：后臺(tái)小程序賬號(hào)：xcx3w75qb ，對(duì)接了微信支付，但是多次提示不對(duì)。小程序后臺(tái)這個(gè)特約商戶(hù)信息不清楚。
問(wèn)： 填寫(xiě)服務(wù)商的也不對(duì)，添加自己商戶(hù)也不對(duì)
答：
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問(wèn)： 小程序視頻這個(gè)插件怎么也開(kāi)啟不了，另外自建頁(yè)面，視頻也無(wú)法自己上傳。明明是視頻組件，為什么不能自己傳視頻。
答：您好，如圖：查看當(dāng)前小程序發(fā)布模式還沒(méi)有保存，插件是無(wú)法正常開(kāi)啟
另外該視頻組件，主要是調(diào)用 騰訊的視頻鏈接，或者是直接鏈接其他視頻的源鏈接地址，并非是上傳到小程序的視頻。如是需要上傳視頻這種，是使用多媒體功能的，該功能無(wú)需開(kāi)啟插件，并且無(wú)需下載含視頻的代碼包
請(qǐng)您核實(shí)是否用視頻組件，還是多媒體視頻后，再選擇其相應(yīng)的代碼包進(jìn)行下載
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問(wèn)：我保存了發(fā)布模式了，已經(jīng)發(fā)布了。但是還是不行呢，另外多媒體哪個(gè)視頻不能放在首頁(yè)使用啊
問(wèn)： 多媒體中心這里提示要授權(quán)，我們已經(jīng)授權(quán)了也不行，取消授權(quán)后這里依舊沒(méi)變化。麻煩請(qǐng)看下。另外西數(shù)小程序這個(gè)沒(méi)售后客服嗎？
問(wèn)：明明已經(jīng)授權(quán)了，平臺(tái)發(fā)布模式，但是回到首頁(yè)又是自主模式了。完全沒(méi)辦法使用。
問(wèn)：選擇了平臺(tái)發(fā)布，提交什么提交不了。
答：您好，1. 在裝修店鋪時(shí)，可以添加圖片/文本/按鈕等導(dǎo)航鏈接到 多媒體，如圖：
選擇自主發(fā)布模式后，填寫(xiě)其信息后保存，再下載代碼包通過(guò)開(kāi)發(fā)者工具上傳到微信平臺(tái)，操作教程請(qǐng)參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2396,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：打包發(fā)布不了。
答：
您好，目前平臺(tái)發(fā)布額度受限了，請(qǐng)您切換到自主模式下進(jìn)行發(fā)布，如圖：選擇自主發(fā)布模式后，填寫(xiě)其信息后保存，再下載代碼包通過(guò)開(kāi)發(fā)者工具上傳到微信平臺(tái)，操作教程請(qǐng)參考
http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2396,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：那你們這個(gè)平臺(tái)發(fā)布有什么用呢？又要重新對(duì)接一次微信支付這些信息。
答：您好，微信支付不用重新對(duì)接，您可以先切換到自主模式下進(jìn)行發(fā)布，若有不會(huì)的地方可以截圖反饋到工單內(nèi)協(xié)助
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已經(jīng)實(shí)名過(guò)，又要上傳身份證件
