問：急 網站打不開了 然后重啟服務器 WDCP 也無法訪問了 但是ping 是通的
,服務器 重啟后 無法連接FTP wdcp也不能訪問 網站也打不開了
答：您好，當前測試您對應服務器上wdcp控制面板可以訪問，并且通過服務器后臺白名單中的域名測試也可以訪問，建議您可以重新清空瀏覽器緩存后再訪問看看,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 都不能訪問 服務器也連接不上
答：您好，測試您當前服務器可以遠程，并wdcp控制面板也可以訪問，建議您先嘗試重啟路由器測試和重啟modem（撥號器）后再測試看看，如還有問題請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2313 去做一下測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：為什么香港服務器還沒有香港虛擬主機打開網頁速度快？服務器不是獨享資源嗎
答：您好，
我司所有服務器提供的資源都是獨享資源，亞洲數據中心機房的云主機和空間使用的相同的線路。
如果您本地訪問香港節點的域名比較慢，請測試訪問下http://www.duxinwufeng.com/ 這個域名。
提供給您的域名訪問速度比較正常的話，請反饋本工單我們可以給您更換一個其他IP段的IP地址。
不過更換以后，如果香港白名單中對應的域名是直接A記錄解析到服務器IP的話需要您修改下解析指向到新的IP地址。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：香港服務器上的網站圖片，復制到第三方平臺的時候，經常會出現加載不出來的問題；用相關虛擬主機沒遇到過這事
問：請問香港虛擬主機是共享的多少M的寬帶的
答：您好，
我司空間服務器都是共享的千兆帶寬，帶寬資源來說的話的確比單臺服務器要有優勢一些。
但是穩定性不如云主機，并且資源也不獨享。
之前工單給您提供了一個域名您測試訪問看看，如果可以的話我們也可以考慮給您更換一個其他IP段的獨立IP地址您再觀察一下。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：一定要實名才能使用嗎
答：您好，查看您賬號下沒有業務，請問您具體指什么，賬號實名認證還是域名，建議您聯系我司在線客服進行咨詢，客服QQ：,非常感謝您長期對我司的支持!
問：買了服務器必須實名才能使用嗎
答：您好：
1、為了打擊不良互聯網信息的傳播，加大對非法信息的管控力度，強化互聯網信息安全，國家規定網絡運營者為用戶辦理網絡接入、域名注冊服務，辦理固定電話、移動電話等入網手續，或者為用戶提供信息發布、即時通訊等服務，在與用戶簽訂協議或者確認提供服務時，應當要求用戶提供真實身份信息。用戶不提供真實身份信息的，網絡運營者不得為其提供相關服務。根據最新“計算機信息網絡國際聯網安全保護管理辦法”，所有入網網站域名，除需進行工信部ICP備案以外，還必須進行公安部備案(網安備案)(即雙備案，缺一不可),否則將一律依法予以關停。所以租用服務器必須經過實名認證，網站需要ICP和公安部雙備案。
2、實名認證分為個人和企業
非常感謝您長期對我司的支持！
