問：ftp:hlxllw 這個空間安裝程序后，后臺提示錯誤
錯誤提示：HTTP 錯誤 500.0 – Internal Server ErrorC:\\php_55\\php-cgi.exe – FastCGI 進程意外退出
,hlxllw這個空間安裝程序后，后臺提示錯誤
答：您好，
從報錯來看是您程序方面的問題，提示類 沒找到
請確認文件是否完整
請您提供一下后臺賬號密碼，非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好， 主體信息和網站信息都無需修改 我只用上傳新的營業執照 為何上傳按鈕點后出現沒有找到數據 不能上傳
問：您好，
答：您好，1，查看您備案信息提示有誤是因：單位證件在全國組織機構統一社會信用代碼公示系統https://www.cods.org.cn/ 未查詢到您單位注冊信息，備案信息不準確；
問：網站http://www.198526.net/無法正常訪問！網站http://www.198526.net/無法正常訪問！網站http://www.198526.net/無法正常訪問！網站http://www.198526.net/無法正常訪問！網站http://www.198526.net/無法正常訪問！網站http://www.198526.net/無法正常訪問！網站http://www.198526.net/無法正常訪問！網站http://www.198526.net/無法正常訪問！網站http://www.198526.net/無法正常訪問！網站http://www.198526.net/無法正常訪問！網站http://www.198526.net/無法正常訪問！網站http://www.198526.net/無法正常訪問！
答：您好，
測試可正常打開，請看附件截圖。建議您清除本地瀏覽器緩存，關閉、重啟瀏覽器再訪問，如還不能正常打開請按照以下步驟測試反饋值我司核查：
問：127.0.0.1服務器訪問不了，平臺提示被攻擊 不知道等多久才可以解封呢？
答：您好，127.0.0.1 受攻擊32GB, 封停24小時,預計明天下午15點后解封。
解決方案:
問：請問我們服務器什么時候才能打開，目前沒法遠程，網站也無法訪問，還有就是ddos攻擊是怎么回事，這么多年都沒被攻擊，怎么現在被攻擊了，是不是你們的防護措施做得不好呢，具體是哪個網站被攻擊了，你們能看到嗎？
答：您好，抱歉，DDOS攻擊是發生在tcp/ip層，主要是發tcp流量包，無法查到是針對哪個網站或者什么應用攻擊，一般是網站內容容易被攻擊或者是同行競爭之類的原因
解決方案:
1、將服務器升級到高防機房（http://www.shinetop.cn/cloudhost/gaofang.asp），服務器管理–管理–變更機房線路，然后選擇高防線路 即可，會自動遷移數據，參考說明：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2246 。
2.等待24小時后系統自動解封恢復使用。
問：您好 如果我只買一個月 以后是恢復成原來的還是怎么回事？
答：您好，升級到高防服務器，到期時間會和現在服務器到期時間一樣，無法升級只升級一個月，請核實，如您網站網站有ddos攻擊，建議一直使用高防服務器，可以有效防御ddos攻擊,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好 我現在服務器是12月份到期 那需要買幾個月才行？
答：您好：
在變更集群的地方選擇內地高防，系統會自動按天數計算，非常感謝您長期對我司的支持！
問： 是不是點這個呢，另外變更了機房后我不用做什么操作吧，網站這些文件都還在吧？網站還是能正常訪問的吧？變更機房后如果明年我如果不用內地高防，還能不能恢復回來呢？
問：變更了機房后是不是馬上網站就能訪問呢？
答：您好，是的，升級成功后，服務器網絡就會恢復正常，如您的域名都是解析到s.gotocdn.com，就不需要修改解析，如域名都是直接解析到ip上的，請您修改為高防服務器ip即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：30G應該夠用了吧？不會再被攻擊了然后又把服務器關了網站無法訪問這種狀態吧？
問：服務器ip也會變化是吧？
答：您好，您可先選擇30G DDOS防護,只要攻擊不超過30G就不會封停服務器,更換集群后服務器ip會發生變化,但服務器的別名地址不會發生變化,且系統會自動復制數據及環境到新服務器,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你打這個電話呢，機房會臨時封停服務器ip會封多少時間？
問：你打這個電話呢，機房會臨時封停服務器ip會封多少時間？
答：您好，已電話說明,非常感謝您長期對我司的支持!
問：麻煩再給我打個電話呢
答：您好，給您電話了，但是電話沒有打通，請您直接電話，這邊核實下呢
,非常感謝您長期對我司的支持!
