問：我的域名 alyhgk. com 到期忘記續費，過期了。備案還在，可以買回來嗎，在三五互聯注冊的,我的域名到期了，在三五互聯買的，備案還在。可以買回嗎
答：您好，
若超過贖回寬限期，將無法再受理贖回。 同時也請您多留意我司的續費通知，非常感謝您長期對我司的支持!
問：唉，好吧。我只有申請撤銷備案了
答：您好,
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我的服務器所有的數據庫都打不開，我點擊管理網站就是一直轉轉轉，導致我網站圖片都無法上傳
答：您好，我司進行觀察，服務器網絡正常，遠程端口通暢 ，您可通過寶塔面板重啟數據庫后再試 ，若您本地無法操作 ，請提供寶塔面板登錄地址 ，用戶名和密碼，以及正確的服務器密碼，我司登錄服務器進一步核實 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：移動網絡無法訪問，電信可以
問：網頁很卡
答：您好，數據庫服務正常運行，詳見附圖，您提到域名移動無法訪問 ，我司測試此域名未解析至我司的高防服務器，而是第三方cdn服務 ，另，我司測試了服務器上另一站點，測試訪問正常，且移動4G訪問正常，詳見附圖，請再核實 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：不可以，網頁還是很卡，必須刷新幾次才可以進去
問： 有的網絡還打不開
問：到底什么情況啊，網頁打不開一直轉轉轉，也解析過了，還是不可以
答：您好，結合您的反饋，請將ping 域名的結果 和 參考 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2313 測試的結果反饋我司 ，以便我司核實 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：都說了我網站有的時候打不開啊
問：打不開
答：您好，請再進一步觀察，若再次存在無訪問的情況，請參考上條回復 ，將測試結果反饋我司，以便我司進一步核實 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：現在就是無法訪問啊，怎么處理啊
問：
問：說了不可以不可以，網站很卡，很卡很卡很卡知道，昨晚到現在說處理到現在還沒好
答：您好，檢查服務器負載并不高，目前幫您優化了網絡配置，請再觀察一下,另外如果沒有攻擊時建議可以解析到127.0.0.1上面，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我都沒放在高防里面還是一樣很卡，很卡很卡很卡
問：卡的要死
問：有沒在處理啊，昨晚到現在一直這樣啊
答：您好，目前服務器資源使用并不高，我們核實是163線路比較慢造成的，已經反饋機房檢查處理了，建議您過會再訪問測試一下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：還是一樣卡的要死要死要死
答：您好，非常抱歉，目前機房仍然在跟進處理中，因為需要和上層網絡商溝通所以需要一點時間，另外163線路因為比較繁忙，所以速度本身相對也比較慢，您的網站之前是否有攻擊記錄？如果沒有我司可以申請幫您更換成CN2線路的服務器，CN2是新一代的國際出口，相比傳統的163線路會快很多,非常感謝您長期對我司的支持！
