問：
其它功能都可以打開，換了幾個瀏覽器和開無恒窗口都不能訪問。而且以前的ftp是可以連接的，出現這種情況后ftp也連接不上了，無法處理根目錄的文件
,虛擬主機管理中的文件管理打不開，ftp軟件也連接不上
答：您好，
您本地是移動線路，可能打開文件管理和登錄ftp有問題。
參考截圖設置即可連接，請參考。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：嗯，這個ftp是可以連接上了，但虛擬主機管理的文件管理還是打不開，怎么才能正常訪問
答：您好，
現在您暫時可以通過ftp的方式連接上去修改文件并保存文件，也可以在不同的網絡環境下測試打開文件管理功能看看是否正常。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：您好，《網站建設方案書》 里面看不懂
答：您好，貴單位添加新網站備案，需撰寫擬開辦的新網站建設方案書；
問：您好，營業執照拍照可以顯示，身份證拍照一直顯示不了。后面的步驟都進行不了
答：您好，請問拍攝后是否有什么提示，請提供系統提示截圖，提供手機品牌、型號等以便進一步核實確認；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：蘋果8 就是拍照完可以。點完成，電腦上的身份證，不顯示圖片，不能進行下一步
問：您好，我這邊是華為 不是蘋果8
答：您好，
1.建議您換一個手機試試；
2.身份證與真人檢測需都完成并檢測通過后，才能同步至賬戶下；請拍攝身份證、進行真人檢測、最后承諾確認提交；
3.若一套流程操作完成后，未通過至賬戶下，請提供最后提示的截圖，以便核實確認；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網站打開慢，ping域名一直丟包.幫忙解決一下吧
答：您好，
觀察了會網絡正常，請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2313 教程反饋mtr路由圖
推薦通過管理中心-業務管理-服務器管理-升級-變更機房線路，一鍵更換CN2線路，網絡質量相比更高
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問：我使用你發的工具進行測試了，發現只有4個節點是丟包率是正常的其他都不行
答：您好，查看到您反饋的mtr跟路由截圖，查看到是您本地訪問到電信骨干網掉包延遲較高導致，當前已經反饋機房，請稍后晚點待恢復后訪問再試。
如果您本身對網絡質量追求較高，您可以訪問127.0.0.1 進行測試，如果可以推薦通過管理中心-業務管理-服務器管理-升級-變更機房線路，一鍵更換CN2線路，網絡質量相比更高
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問：現在還是這個情況啊。丟包我可以理解，但是現在丟包率是20%這么離譜的，這就肯定不可以解接受的啊我是廣州電信的網絡。怎么都不至于這么差的
答：您好，163線路的網絡質量是不如cn2線路的，您可以網上搜索了解下，請訪問其他兩個163端測試127.0.0.1 127.0.0.1 是否延遲較高，如果可以為您更換一個ip段。
如果您對網絡質量要求較高，推薦您可以訪問127.0.0.1 進行測試，如果可以推薦通過管理中心-業務管理-服務器管理-升級-變更機房線路，一鍵更換CN2線路，網絡質量相比更高。
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