問：你好，企業郵箱：rainandcharles.com 登錄不上去，且收發郵件不行，麻煩處理下，謝謝！,你好，企業郵箱：rainandcharles.com 登錄不上去，且收發郵件不行，麻煩處理下，謝謝！
答：您好
問：
問：
答：您好，服務器一切正常，這看起來是您配置或網絡問題，您應該檢查一下您SMTP/pop3/imap服務器地址，嘗試將pop3方式換為imap方式（或反過來），如果不行，麻煩您ping一下imap.rainandcharles.com，看一下返回結果。這是網絡問題。我們可以協助您再查原因，謝謝。
問：
問：沒有動過配置，一直都是正常使用
答：您好，請提供下foxmail的郵箱賬號設置截圖查看下，或者加qq 協助查看下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好， 可取消勾選再連接一次試試。如果不行，可加qq 遠程協助看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器擴容之后遠程連不上,已經控制臺重啟了
問：對應的位置沒有找到云快照？
答：您好，
或者我司給您恢復今天凌晨的系統盤快照試試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：哦哦，看到了，謝謝
答：您好，好的，您先恢復，恢復后如果查看到磁盤還未擴容，請工單反饋，我司手動擴容試試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問下恢復大概是要多久啊
答：您好，
抱歉，查看恢復后就進入了更新界面，然后再次出現異常，目前只能考慮保留數據重裝系統試試了
問：我看您這邊好像已經進后臺操作了？您這邊能不能幫忙后臺看一下近期更新的系統更新包，能不能把系統更新禁用了。再重啟一下試試
答：您好，抱歉，之前進入的是PE的系統，我司也是想進入PE查看是否是系統盤滿了或者可以關閉原系統的設置
但是無法直接操作到您本身的系統的一些設置，非常感謝您長期對我司的支持!
問：那這邊重裝的話，是不是就這樣選擇，然后操作就可以了？
答：您好，
是的，選擇保留數據，然后勾選需要的系統版本即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站疑似掛馬/中毒/非法信息占用，空間使用量經常在未更新的情況下從正常1000M飆升到1900M，疑似被掛木馬非法生成文件占用空間。每次刪除最新的未知文件后，過不了幾天在未進行網站更新的時候，空間占用又超出，使得網站經常性的因超額而被暫停，嚴重影響使用。
答：您好，
查看該主機/upload/,/install/等目錄下存在非法內容生成木馬,導致在/uploads/cache/中生成了大量異常頁面,比如,
已經為您清理,目前空間容量已經釋放,同時查看您是dedecms程序,在此處設置了目錄權限,目前已經較大的提升了安全性,可在觀察,但程序掛馬是由于程序漏洞引起,dedecms本身漏洞也比較多,如再次出現類似問題,則需要聯系專業的開發人員協助檢查修復程序漏洞,
,非常感謝您長期對我司的支持!
