問：ftp: newborneye 幫我看下www.jsjtgm.com 這個網站怎么打不開呢？ 有點急，現在要用,ftp: newborneye 幫我看下這個網站怎么打不開呢？
答：您好，查看域名解析錯誤了解析到了另一個主機jsxzjg168 請您核實修改解析為cname對應值newborneye.gotoip55.com
問： 你好，本來就是解析好好的啊
答：您好，您截圖應該不是jsjtgm.com這個域名，請您核實確認下，或者把完整截圖提供下，因為我司查詢jsjtgm.com這個域名不是我司注冊的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們真搞笑，不是在你們家注冊的域名就不能綁定到你們服務器上，就不能解析訪問嗎？我都是用香港空間，不要備案的吧？？？？？
答：您好，很抱歉為您帶來不便，可能您誤解我司的意思，因為您提供的截圖是我司的所以我司懷疑您截圖的域名應該不是www.jsjtgm.com這個域名，請您核實確認下。
www.jsjtgm.com需要您到注冊商處核實修改解析，當前是解析錯誤的，因為域名不在我司我司無法為您核實修改解析,非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.chinarek.com請問是什么原因在年前才300多兆，而現在是占滿了。。會不會跟中毒或者cpu快跑滿有關現在客戶需要上傳圖片那些都無法上傳。。請幫忙看看好嗎。謝謝
答：您好，
核實文件占用附圖，有個壓縮包占用500多M ，若不需要，可下載到本地備份好，刪除文件管理中的壓縮包,非常感謝您長期對我司的支持!
問：FTP賬號：isocn 請幫忙打開權限。。。。我們的技術無法刪除相關的內容。也無法上傳
答：您好，
權限已經為您重置了，目前可以刪除、上傳，您測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問是什么原因這些html文件都不能刪除
答：您好，
是哪些html 不能刪除，請告知下我們文件的路徑，我們可以嘗試為您刪除試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 請幫忙在服務器上直接刪除，技術說都是注入的文件。另請問為什么中毒了。里面還有賣槍的信息，而檢查主機中毒的既然沒有反應？
問：技術說logo還是無法上傳。我看空間還有500多兆。。是不是權限還是沒有放開呢
答：您好，
以上這些html 文件是您程序漏洞生成的垃圾靜態(tài)文件，而病毒掃描只能根據木馬特征去掃描動態(tài)的腳本程序掛馬；
現在上面您指定的目錄、文件已經為您是刪除了；
/www/en/images 這個目錄我們測試上傳文件，可以正常上傳進去，您重新測試下。
問：下面的文件沒有權限，不能刪除，也不能上傳替換，麻煩你幫忙處理下。
答：您好，
已重置站點所有文件夾權限, 請再次測試看看; 非常感謝您長期對我司的支持!
