問：tuboxiong這個備案沒有提交附件的地方，請幫我提交吧。,tuboxiong這個備案沒有提交附件的地方，請幫我提交吧
答：您好，好的，已上傳并重新提交備案，我司審核專員會盡快為您審核，請注意備案平臺狀態，最終審核您請以管局審核結果為準 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：不是你們代為上傳的嗎？
答：您好，1，此是因您提供的情況說明不符要求，請參考https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NzQ= 重新下載情況說明模板，并請填寫后上傳；
2，并請在情況說明中增加文字內容：已咨詢 ****老師xxx，電話XXX，由于XX原因無需辦理前置審批文件，單位法人簽字后加蓋單位公章，請重新提供情況說明后再繼續提交備案申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問： 顯示這個錯誤，請幫忙處理一下，謝謝
答：您好，linux遠程方式請參考教程http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=417中的第二條
非常感謝您長期對我司的支持!
問：我這個服務器進不去控制面板呢？點進去以后，網頁打不開，白板
答：您好，您主機是純凈版系統并未安裝有預裝環境的面板，若需使用，請到管理中心–服務器管理–重裝，選擇不保留數據重裝，重裝時選擇預裝環境的wdcp或者寶塔面板，非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個服務器的mysql版本能幫我換一個不 ？這個版本太低了
答：您好，mysql版本是5.5的不算太低，因是預裝的無法直接調整
若需調整，可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=661 去升級版本，最多升級到5.7
非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站打不開，ping 請求超時，請檢查下，謝謝
答：您好，
查看此域名：www.ck324.com，您未進行域名解析，請將域名:www.ck324.com做別名(CNAME)記錄至smrhpp.gotoip3.com，域名解析完成，等待20-30分鐘，清除瀏覽器緩存，再試試訪問。域名解析可參考教程：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=423。非常感謝您長期對我司的支持!
問：不需要www 的訪問，是ck324.com 打不開，請檢查，謝謝
答：您好，
抱歉，為您帶來不便，上述回復有誤。已聯系專員檢查原因，請您稍后查看此工單。非常感謝對我司的長期支持！
問：網站打不開，ping 請求超時，請檢查下，謝謝
答：您好，??ck324.com 域名查看不是您賬號下注冊管理的，域名dns未使用司的，請登錄域名所在管理賬號操作設置。?
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：為什么我這個空間訪問這么慢？延遲太嚴重了？請幫我查看一下是什么原因？有什么辦法解決？
答：您好，此域名無法訪問,核實域名是否是您自己注冊的,如不是,建議訪問http://www.shinetop.cn/services/domain/ 重新注冊一個新的域名,并做好實名認證后綁定到您主機里進行使用,非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名是我買的，能訪問，但是就是訪問很慢呀？是不是要把DNS設置到你們公司的就會訪問快一些呀？
答：您好，我司測試域名無法正常解析,您可把dns設置為我司的dns ns1.myhost.net和ns2.myhost.net,然后在我司提供的解析界面處設置好解析記錄后訪問測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 我的域名只需要解析不帶WWW的，不用WWW的是可以訪問的，就是太慢了，另外，我在取名網把DNS改成你們的話，下面會有提示，不能解析域名了？
答：您好，已經調整出口節點,請過半小時后訪問使用下,如使用我司dns,修改dns后就需要在我司進行解析,否則域名無法生效,請知悉,非常感謝您長期對我司的支持!
