問(wèn):http://www.fmyly.com/這個(gè)網(wǎng)站打不開(kāi),http:www.fmyly.com這個(gè)網(wǎng)站打不開(kāi)
答:您好,當(dāng)前測(cè)試您的網(wǎng)站可以正常訪問(wèn),您不妨嘗試重啟路由器測(cè)試和重啟modem(撥號(hào)器)和刷新本地DNS緩存(參考地址http://jingyan.baidu.com/article/6d704a13fb6e1828db51ca3a.html)后再清空瀏覽器緩存再測(cè)試訪問(wèn)看看,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):好像只有我這臺(tái)電腦打不開(kāi),您能不能說(shuō)一下怎么處理,謝謝
答:您好,您可以做一個(gè)ping截圖給我們 開(kāi)始-菜單-運(yùn)行(輸入cmd)-輸入命令ping www.fmyly.com,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
如是顯示找不到地址,您可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=36 更換一個(gè)域名DNS后再測(cè)試看看
問(wèn):解決了謝謝,ping的通
答:您好,好的,如有問(wèn)題,請(qǐng)及時(shí)反饋,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):遠(yuǎn)程桌面連接不上,網(wǎng)站打不開(kāi)。重新也無(wú)效。
答:您好,核實(shí)服務(wù)器系統(tǒng)有文件損壞,目前無(wú)法進(jìn)入系統(tǒng),建議您登錄會(huì)員中心,點(diǎn)擊服務(wù)器管理,找到您的服務(wù)器,點(diǎn)擊管理進(jìn)入,在云快照功能中,回滾一下今天凌晨1點(diǎn)的備份數(shù)據(jù),回滾后再試試遠(yuǎn)程一下,謝謝。
問(wèn):好我試一下
答:您好,核實(shí)目前正在回滾中,請(qǐng)稍等一會(huì)兒再查看下,如果回滾后的數(shù)據(jù)依然不正確(您可通過(guò)服務(wù)器管理的控制臺(tái)登錄查看),可聯(lián)系我司協(xié)助核實(shí)下,謝謝。
問(wèn):回滾了 還是不行。。數(shù)據(jù)盤需要回滾嗎? 還是回滾一下 前天的 快照
答:您好,當(dāng)前這個(gè)是系統(tǒng)問(wèn)題,不用回滾數(shù)據(jù)盤,請(qǐng)問(wèn)您最后一次正常使用大概是什么時(shí)候呢?可提供一個(gè)正常的時(shí)間點(diǎn),比如網(wǎng)站訪問(wèn)時(shí)間這些,如果昨天正常,我們可嘗試幫您回滾下昨日凌晨的備份,謝謝。
問(wèn):昨天晚上7點(diǎn)左右
問(wèn):可以滾回一下昨天晚上7點(diǎn)以前的試試看
答:您好,非常抱歉給您帶來(lái)的不便,沒(méi)有7點(diǎn)的備份,系統(tǒng)備份都是在凌晨進(jìn)行的,當(dāng)前我們已提交回滾系統(tǒng)盤數(shù)據(jù)到1月16日凌晨3點(diǎn)左右,請(qǐng)稍等再查看下,您的數(shù)據(jù)盤數(shù)據(jù)不受影響,謝謝。
問(wèn):我這邊無(wú)法查看,您操作的進(jìn)度。麻煩您跟進(jìn)下。謝謝
答:您好,當(dāng)前服務(wù)器已恢復(fù)正常,我們檢查系統(tǒng)未發(fā)現(xiàn)被黑問(wèn)題,查看您之前有多次強(qiáng)制重啟系統(tǒng)的操作,建議重啟服務(wù)器的操作可登錄到服務(wù)器內(nèi)部,在開(kāi)始菜單操作一下重啟,這樣不會(huì)造成數(shù)據(jù)的損壞,謝謝。
問(wèn):已經(jīng)可以打開(kāi)了。謝謝
答:您好,好的,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!