問： 127.0.0.1 服務器不能用了，也 ping 不通，請檢查下,服務器 ping 不通，在做活動，非常緊急，請優先處理下哦
答：您好
請稍后查看另一個工單回復 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你們技術在處理沒有，現在特別的緊急
答：您好，我司技術部同事正在處理中，請稍后查看另外一個工單回復,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：雜個又掛了呢，拼不通
問：昨天讓我們買了ddos，這兩天一天出幾次問題
答：您好，
核實域名直接解析到服務器ip ，未經過DDOS高防，請將網站使用域名都添加別名解析到cy51mpr7ek.bestcdn.vip ，生效后回復工單,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個是兩臺服務器，現在你拼的是另一臺 直接電話吧
問：
問：用的二級域名
問：
答：您好，
服務器被封了，請參考工單回復處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：還是不行
問：而且已經解析了的
問：已經解析了的，麻煩你提供一個電話吧，急死人，昨天也出問題，讓買了，也不行
答：您好，已經特殊聯系機房解封了，請把懷疑有攻擊的域名，務必解析到高防別名上面,非常感謝您長期對我司的支持！
問： 這個文件能查一下是通過什么途徑上傳上來的嗎 懷疑這個是木馬文件，不是我們自己上傳上來的
問：通過什么方式能防止別人上傳不安全文件到空間，尤其是根目錄下，因為根目錄下的腳本設置成只讀的話就沒辦法運行程序了
答：您好，
問：這個日志怎么進行查看
答：您好，網站日志文件在\\www\\logfiles\\目錄下，請查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我這邊logfiles目錄下沒有其他文件，框住的文件夾里邊也是空的
答：您好，我司查看網站日志，通過日志查看網站目錄生成的時間，是利用網站程序存在后門漏洞上傳的內容，網站日志文件在\\www\\logfiles\\目錄下，請您先進入www目錄，然后在進入logfiles查看日志文件,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我的網站不能訪問
答：您好，
查看該主機為暫停狀態,原因是數據庫超標,請通過數據庫管理處清理數據庫,清理后通過主機狀態設置恢復運行中即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我清理了，但還是超標，還有其它辦法嗎？
答：您好，當前可聯系QQ 把mysql數據庫增加30M即可,目前已經特殊申請開啟web服務,請及時升級,非常感謝您長期對我司的支持!
問：QQ 這個不在線，請問這個是我自己增加還是請QQ 這個人增加？我這里沒有增加數據庫空的選 項
答：您好，可聯系 QQ： 以及手機號碼,需要客服協助您增加,用戶在此面板無法增加mysql容量,非常感謝您長期對我司的支持!
