問：無(wú)法遠(yuǎn)程，請(qǐng)幫忙看看,無(wú)法遠(yuǎn)程，請(qǐng)幫忙看看
答：您好，通過控制臺(tái)連接發(fā)現(xiàn)您的服務(wù)器黑屏，嘗試重啟系統(tǒng)也是一樣的情況，應(yīng)該是您的系統(tǒng)出現(xiàn)了問題，建議您使用我司后臺(tái)的云快照功能進(jìn)行系統(tǒng)回滾，看能否恢復(fù)正常,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：能不能看到這個(gè)服務(wù)器的工單歷史記錄 ，之前是不是也出現(xiàn)過這個(gè)問題呢
答：您好，查看之前工單幫您重啟后恢復(fù)，請(qǐng)您等待快照回滾完成后再試下能否正常，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問：感覺服務(wù)器不是很穩(wěn)定
答：您好，服務(wù)器黑屏，可能系統(tǒng)方面存在問題或資源使用異常。建議您恢復(fù)后觀察是否系統(tǒng)內(nèi)存、cpu占用異常，如資源使用正常，仍頻繁出現(xiàn)黑屏無(wú)法連接，建議您可以重裝系統(tǒng)再觀察，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問：回滾了 還是不行
答：您好，經(jīng)查看，目前系統(tǒng)還是一樣的黑屏，應(yīng)該是云快照備份時(shí)系統(tǒng)已經(jīng)出現(xiàn)了問題。所以您現(xiàn)在只能保留數(shù)據(jù)重裝系統(tǒng),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：現(xiàn)在可以打開了呀 還是需要重裝系統(tǒng)嗎？
答：您好，已經(jīng)可以連接，暫時(shí)可以不用重裝，您可以繼續(xù)觀察下，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問：充值金額后，不小心按了索取發(fā)票，現(xiàn)在發(fā)票已經(jīng)郵寄到我公司。現(xiàn)在的問題是我不能接收域名的請(qǐng)求，咨詢客服說可以補(bǔ)一個(gè)稅點(diǎn)后在接收域名請(qǐng)求。請(qǐng)問需要補(bǔ)充多少費(fèi)用，是否這樣可以完成接收域名請(qǐng)求。
問：現(xiàn)在已經(jīng)充值稅點(diǎn)費(fèi)用487元。 8115元需要接收push，請(qǐng)核實(shí)。謝謝
答：您好，費(fèi)用已扣，請(qǐng)重試域名push。
問：請(qǐng)問我現(xiàn)在怎么才能體現(xiàn)？顯示額度不夠？
答：您好，只能用于購(gòu)買域名push，不可提現(xiàn)。
要提現(xiàn)的話，需要 退回發(fā)票，并扣除2%的手續(xù)費(fèi)后原路退回。,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：那請(qǐng)問我現(xiàn)在的這個(gè)費(fèi)用可以參加一口價(jià)嗎？
答：您好，可以的，如果是購(gòu)買一口價(jià)域名中報(bào)錯(cuò)了。請(qǐng)?zhí)峤粓?bào)錯(cuò)截圖。
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問： 127.0.0.1 服務(wù)器不能用了，也 ping 不通，請(qǐng)檢查下
問：特別的緊急，麻煩處理下
答：您好，
問：麻煩開通下，我們上面200個(gè)項(xiàng)目，如果現(xiàn)在遷移根本就來(lái)不急，我們一直用你們的服務(wù)器，而且是你們長(zhǎng)期的合作伙伴，你們這樣封，我們以后怎么再合作
問：請(qǐng)求機(jī)房，解封
問：上面項(xiàng)目有幾十個(gè)項(xiàng)目，現(xiàn)在遷移已經(jīng)來(lái)不急的，請(qǐng)求機(jī)房解封
答：您好，非常抱歉，聯(lián)系機(jī)房申請(qǐng)無(wú)法提前解封，如無(wú)法遷移數(shù)據(jù)，可以開通ddos防護(hù)http://www.shinetop.cn/CloudHost/ddos.asp 并設(shè)置好后，再聯(lián)系申請(qǐng)解封，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問：你電話多少
問：是不是買了這個(gè)產(chǎn)品，你們馬上就可以解封了
問：麻煩快一點(diǎn)回信息啊
答：您好，非常抱歉，ddos攻擊是您服務(wù)器引來(lái)的攻擊。若沒有高防防護(hù)，解封會(huì)馬上再次被攻擊，對(duì)機(jī)房網(wǎng)絡(luò)會(huì)造成影響。若購(gòu)買高防或者升級(jí)到高防機(jī)房后可以向機(jī)房申請(qǐng)馬上解封。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：馬上付，你們馬上處理下
問：買了，你們可能搞了
問：申請(qǐng)馬上解封
問：ddos 已經(jīng)買了，還需要我怎么操作
問：這里需要我設(shè)置不
問：要不給你我一個(gè)你的QQ，我這樣雜個(gè)發(fā)信息，
問：
萬(wàn)分緊急
問：麻煩看看，是哪個(gè)網(wǎng)址被攻擊了
答：您好，已經(jīng)解封了。購(gòu)買后需要進(jìn)行設(shè)置的，這邊是無(wú)法確定是哪個(gè)網(wǎng)站被攻擊了，減肥網(wǎng)站、醫(yī)療網(wǎng)站這些都是容易被攻擊的，綁定好容易被攻擊的網(wǎng)站域名，并將該網(wǎng)站的域名解析指向這個(gè)地址：cy51mpr7ek.bestcdn.vip
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