問：我一個客戶收到我們代理平臺發出去的郵件，提示說域名即將到期，但那個域名根本不她們公司的，而是我們另一個客戶域名，請問這是什么原因，麻煩幫忙查一下，謝謝！,域名到期提示郵件發錯郵箱
答：
您好，域名續費郵件是發到域名對應的預留郵箱中的，目前這個域名留的郵箱是
@qq.com 請您核實下是否是正確的郵箱地址，如果不對，需要進行下更正（創建新的域名模板進行過戶），謝謝。
問：客戶的郵箱號碼我們是沒有動過的，為什么會這樣？會不會是系統出問題？
問：我查了，cndmsz.com這個域名對應的郵箱是@qq.com；不知道怎么回事，發給我另外一個客戶的郵箱了，如果是系統出問題了，那其他代理商也會出現這種情況吧？
答：您好，目前看這個域名對應的郵箱是@qq.com，請問是否這個郵箱是錯誤的？如果不正確，建議您更正一下這個域名的郵箱地址，謝謝。
問：我們沒有人動過的哦。。，您看到域名所有者的中文名字和英文名稱都不一樣…
答：您好，您代理平臺應該沒有對域名業務進行同步,請在代理平臺中點擊域名管理,然后選中這個域名進行同步后再試,謝謝
問：同步了，還是一樣。
答：您好，請提供下代理平臺管理員用戶名和密碼，以及專屬密碼，我司為您排查下呢。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：怎么沒有那個文件了。。。？
問：登錄ＦＴＰ或者在我司虛擬主機控制面板里面點“文件管理”，對您網站目錄下的/install/findpass.txt 更名為/install/findpass.asp
答：您好，1.文件是存在的，請核實
2.您現在問題是域名郵箱，您可以將域名從您代理平臺刪除，然后重新同步，這去查看域名注冊信息中郵箱是否為您現在郵箱，我司查看域名注冊域名郵箱，您代理如果現實其他，說明是沒有同步
問：您給我發的那個操作說明，沒有findpass.txt這個文件。只有一個findpass.asp
答：您好，目前核實install下有這個findpass.asp文件,之前應是改了文件名為findpass.asp,請訪問http://shangluecloud.com/install/findpass.asp 重置密碼即可,重置后可把文件改名為findpass.txt,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，如果服務器CPU一直100%，對于該服務器下的站點訪問有什么影響？
另一個是負載如果也是100%的話，網站打開有什么影響？
答：您好，cpu100%對網站訪問是有影響的,服務器處理效率變慢了,網站訪問速度就會慢,甚至超時打不開,如果服務器本身配置不高,需考慮升級cpu核數來提升處理能力,如果服務器配置已經較高,訪問量本身已經比較大或者網站數量較多,要考慮多臺服務器分流,也就是減少網站數量,如果是單個網站, 要考慮多臺服務器做負載均衡,非常感謝您長期對我司的支持!
問：如果流量過大，會不會導致帶寬不夠用，進兒CPU100%?
答：您好，訪問量過大,是既可能導致cpu超高,也可能導致帶寬超高的,帶寬消耗,主要取決于您的頁面大小,比如圖片/音視頻較多,就會消耗流量多,而cpu超高,主要是程序代碼執行或數據庫造成,如果代碼已經足夠優化的情況下,就必須考慮升級硬件或者做多臺服務器負載均衡了,非常感謝您長期對我司的支持!
問：西部一u一臺服務器
寶塔面板上行速度有時候到達5000kb/每秒，正常來講我服務器得多少帶寬夠用?
答：您好，5000kb等于5000/1024 M帶寬 也就是大概5M左右,一般推薦保留20%冗余帶寬,推薦服務器購買7M帶寬,非常感謝您長期對我司的支持!
