問：,shendanyy.com 綁定后解析了，但訪問不了
答：您好，查看到域名解析已經生效，可以正常訪問，查看到之前才添加的解析，當前已經生效。
問：
答：您好，查看到是您本地dns解析沒有生效，可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=489 跟換本地dns，然后刷新本地dns緩存后訪問再試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：
望工程師幫助清除有害信息，保證網站正常運行，不被阻斷。謝謝
答：您好，
非法信息中有問題的連接都是您 論壇中帖子包含非法關鍵詞或者是 用戶個人資源中包含非法信息，您可以登陸您論壇后臺刪除即可；
您這個不是虛擬主機，若需要我們為您刪除掉，您可以提交正確工單類型“主機租用vps、云主機–站點設置–網站掛馬/中毒/非法信息/垃圾文件清理” 另外提供服務器的密碼，以及您網站論壇管理賬號和密碼。
問：好的，我已經正確填寫工單并繳費了，麻煩工程師幫助清除干凈
新的工單號是
答：您好，
已經在清理中，請等待新工單回復,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，相關于粵ICP備號-3 已不找不回來
答：您好，
1.查看您的備案因為缺少網站粵ICP備號-3的前置文件被管局退回，此您請及時聯系原備案接入商補充后提交管局審核一次，待管局審核通過后再到我司提交備案申請；
2.如是網站-3下的域名lst360.com已經不再使用，請及時注銷，注銷成功后根基首頁–A首次備案，重新填寫信息提交；
3.注銷備案請參考：https://beian.vhostgo.com/doc/others/廣東2.doc ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：服務器上面網站打不開
答：您好，
重置完以后，您再測試訪問看看網站是否還有問題。
如果需要我們處理的話會涉及到費用100，請知曉。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：服務器是不是被黑了
答：您好，
我們幫您詳細核實了下情況，發現您的服務器的確存在被黑的情況。
這種情況下，建議還是將現有有用數據備份到D盤去然后進行保留數據重裝下系統。
保留數據重裝C盤會被格式化；D盤數據不會有任何變化。
重裝完成以后，再參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=608 通過建站管理助手對站點和站點權限進行恢復。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：你好，你們幫我弄下，怎么收費
答：您好，
根據實際情況和您的消費情況，我們可以扣費100幫您重裝系統并重新將站點進行同步并幫您做下服務器安全。
您確認反饋本工單后我們扣費為您處理，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：確認
答：您好，
由于站點較多，目前權限正在應用中。
目前核實部分已經添加權限的域名已經可以正常訪問，請等待權限重置完成訪問即可。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
