問(wèn)：web該主機(jī)，近期經(jīng)常出現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)打不開(kāi)，請(qǐng)幫忙看一下是什么原因？,web該主機(jī)，近期經(jīng)常出現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)打不開(kāi)
答：您好，經(jīng)核實(shí):
問(wèn)：那可以更換臺(tái)服務(wù)器，這臺(tái)服務(wù)器經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題。
問(wèn)：尊敬的客戶,您好：
目前海外機(jī)房出現(xiàn)了ping延遲正常，網(wǎng)頁(yè)打不開(kāi)的情況。是由于中國(guó)長(zhǎng)城防火墻將所有的海外網(wǎng)站全部屏故蔽，受影響的包括其他海外機(jī)房。我們正在積極跟運(yùn)營(yíng)商溝通和處理。如果你還有其他情況請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們。
故目前更換服務(wù)器也會(huì)出現(xiàn)無(wú)法訪問(wèn)的情況,請(qǐng)知悉.非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：防火墻我已添加規(guī)則 為什么https部署了不能打開(kāi)
問(wèn)：您好
1、現(xiàn)在測(cè)試127.0.0.1服務(wù)器的443端口不通,若確定在防火墻中放行了,那么可能是你部署有異常,服務(wù)沒(méi)監(jiān)聽(tīng)443,請(qǐng)你核實(shí),
2、部署證書(shū)請(qǐng)參考教程 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1450 操作。
3、若需我司協(xié)助部署,請(qǐng)?zhí)峤粚?duì)應(yīng)工單：【主機(jī)租用/vps/云主機(jī)】—【站點(diǎn)設(shè)置】—【配置HTTPS/SSL證書(shū)服務(wù)(單個(gè)站點(diǎn)且環(huán)境為模板環(huán)境）】 并提供服務(wù)器登錄密碼及要部署的域名以及證書(shū)存放路徑,我司核實(shí),,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：?jiǎn)枺耗茫?/p>
127.0.0.1 這個(gè)IP我們查看網(wǎng)絡(luò)是正常的并且提供的域名也可以正常訪問(wèn)，但是我們查看您的服務(wù)器最近有帶寬異常的情況。
請(qǐng)您最好遠(yuǎn)程到服務(wù)器上查看一下服務(wù)器是否被黑，或者您提供正確的服務(wù)器遠(yuǎn)程賬號(hào)密碼我們幫您檢查一下。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問(wèn)：系統(tǒng)監(jiān)測(cè)到您在我司租用的云主機(jī)(ip地址:127.0.0.1)流量現(xiàn)在超過(guò)了100m/秒,嚴(yán)重影響到了服務(wù)器的穩(wěn)定以及其它用戶的正常使用，系統(tǒng)已經(jīng)自動(dòng)關(guān)閉了該主機(jī)。幫我們排查一下是什么原因？
問(wèn)：您好，
需要您提供正確的遠(yuǎn)程賬號(hào)和密碼的，不然我們?cè)诜?wù)器外部不能詳細(xì)排查。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問(wèn)：那現(xiàn)在怎么弄呢？
問(wèn)：您好，
請(qǐng)?zhí)峁┱_遠(yuǎn)程登錄密碼，若忘記，請(qǐng)通過(guò)管理中心-業(yè)務(wù)管理-服務(wù)器管理-管理-改密碼重置，若仍然無(wú)法登錄，請(qǐng)您選擇【主機(jī)租用/vps、云主機(jī)】 -> 【系統(tǒng)設(shè)置】 -> 服務(wù)器遠(yuǎn)程/WDCP管理賬號(hào)密碼重置/修改分類(lèi)提交工單，我們手工幫您重置遠(yuǎn)程登錄密碼,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：改了你看看行不行，XB*
問(wèn)：您好，
XB*4 依然無(wú)法登錄，請(qǐng)您選擇【主機(jī)租用/vps、云主機(jī)】 -> 【系統(tǒng)設(shè)置】 -> 服務(wù)器遠(yuǎn)程/WDCP管理賬號(hào)密碼重置/修改分類(lèi)提交工單，我們手工幫您重置遠(yuǎn)程登錄密碼，目前您有2次金牌服務(wù)，提交此工單我司會(huì)按照金牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為您處理,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：已提交了，你們幫我們弄吧
問(wèn)：您好，
好的， 工單工程師正在處理中，請(qǐng)稍后關(guān)注下工單回復(fù),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：那怎么會(huì)出現(xiàn)那種問(wèn)題呢？
問(wèn)：您好，出現(xiàn)流量異常的問(wèn)題,不排除是您的一些網(wǎng)站程序有異常導(dǎo)致,建議您可仔細(xì)排查您的網(wǎng)站程序是否有被入侵或者是注入非法文件,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
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