問(wèn)：我的系統(tǒng)從新安裝了，mysql數(shù)據(jù)庫(kù)無(wú)法打開(kāi)了，請(qǐng)幫忙看看,我的系統(tǒng)從新安裝了，mysql數(shù)據(jù)庫(kù)無(wú)法打開(kāi)了，
答：您好，查看您是做的保留數(shù)據(jù)重裝系統(tǒng)，重裝后需要進(jìn)行站點(diǎn)配置恢復(fù)，您可參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=608 使用建站助手恢復(fù)站點(diǎn)配置，如mysql無(wú)法啟動(dòng)，您可先參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=876 重置一下mysql的密碼。
您當(dāng)前是獨(dú)立IP主機(jī)，如需我司進(jìn)入服務(wù)器處理，請(qǐng)重新提交正確類型獨(dú)立IP主機(jī)工單，類型選擇：【主機(jī)租用 vps、云主機(jī)】 -> 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)置 -> 數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)啟動(dòng)失敗/使用出錯(cuò) 目前您有6次金牌服務(wù)，提交此工單我司會(huì)按照金牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為您處理（處理標(biāo)準(zhǔn)：http://www.shinetop.cn/services/Server/vip_vps.asp ），謝謝。
問(wèn)：sg1.nannjlnkyy.cnsg2.nannjlnk.comsg4.nannjlnk.com3601.nannjlnkyy.com3602.nannjlnk.com3603.nannjlnkyy.cnsm5.nannjlnkyy.comsm3.nannjlnkyy.cnsm4.nannjlnk.com
答：您好，我司嘗試幫您重新推送這幾個(gè)域名到百度云加速,但顯示這個(gè)域名已經(jīng)存在,請(qǐng)核實(shí)您是否自行已經(jīng)在su.baidu.com上有提交了這些域名,如果您自己提交了,刷新域名指向要自己在百度網(wǎng)站上刷新,謝謝
您也可以嘗試將域名指向您服務(wù)器ip地址,不使用百度云加速,這樣也可以恢復(fù)網(wǎng)站訪問(wèn),謝謝
問(wèn)：你好，這幾個(gè)域名是醫(yī)療網(wǎng)站，臨時(shí)使用24小時(shí)左右，能不能直接解析到IP使用！請(qǐng)不要強(qiáng)制封停整個(gè)主機(jī)謝謝！
答：您好，
醫(yī)療網(wǎng)站屬于易受攻擊高風(fēng)險(xiǎn)站點(diǎn),建議使用云加速,您也可以直接解析到服務(wù)器ip進(jìn)行訪問(wèn),但如遭受攻擊,將必須購(gòu)買高防服務(wù)或升級(jí)為高防線路,請(qǐng)悉知,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)默認(rèn)的防御是不是都啟用的？如果沒(méi)有啟用的話，在哪里啟用呢？如果要查看防御記錄是在哪里呢？
答：您好，防御默認(rèn)是開(kāi)啟的,如果受ddos攻擊超過(guò)閥值會(huì)在服務(wù)器管理頁(yè)面提示,同時(shí)會(huì)郵件通知,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：現(xiàn)在打不開(kāi)了。。。。麻煩幫我看看呢。。。
答：您好，目前測(cè)試網(wǎng)絡(luò)是通的,請(qǐng)核實(shí),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：
從日志上看這是被攻擊了嗎？上午8點(diǎn)左右我解析到服務(wù)器后是正常，剛剛服務(wù)器后臺(tái)也是卡了一下的，現(xiàn)在打開(kāi)提示鏈接不是私密鏈接？
答：您好，您截圖可以認(rèn)為是小流量的cc攻擊;
不安全是您的證書(shū)或配置有問(wèn)題,請(qǐng)檢查,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：這個(gè)502錯(cuò)誤也是證書(shū)問(wèn)題導(dǎo)致的嗎？
答：您好，502不是證書(shū)問(wèn)題, 這個(gè)您需要查nginx錯(cuò)誤日志,比如是否php沒(méi)有啟動(dòng)等原因?qū)е?非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：502是攻擊造成的嗎？
忽略證書(shū)問(wèn)題，點(diǎn)擊繼續(xù)訪問(wèn)的話，有時(shí)可以訪問(wèn)，有時(shí)是502錯(cuò)誤，
答：您好，具體請(qǐng)查看您的nginx日志來(lái)判斷502的問(wèn)題,參看資料https://www.cnblogs.com/ygtup/p/.html ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：服務(wù)器默認(rèn)是禁止ping的嗎？我申請(qǐng)ssl的時(shí)候，驗(yàn)證通不過(guò)，
答：您好，高防ip禁ping的，不影響ssl驗(yàn)證，請(qǐng)?zhí)峁?yàn)證url我司測(cè)試下，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：www.xue-ba.org
答：您好，www.xue-ba.org無(wú)法訪問(wèn)到驗(yàn)證url，查看服務(wù)器cc防護(hù)開(kāi)啟的，會(huì)影響https訪問(wèn)，暫時(shí)關(guān)閉了服務(wù)器cc防護(hù)，https://www.xue-ba.org/訪問(wèn)已經(jīng)可以打開(kāi)，您可以試下ssl驗(yàn)證是否能通過(guò)，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：關(guān)閉了沒(méi)問(wèn)題嗎？之前有CC攻擊。。
問(wèn)：Cc一關(guān)，我的證書(shū)也不報(bào)錯(cuò)了……
之前的502是不是也是cc防護(hù)引起的？
答：您好，機(jī)房cc防護(hù)會(huì)影響https訪問(wèn)，如需要開(kāi)啟cc防護(hù)就不能使用https。如現(xiàn)在關(guān)閉cc防護(hù)后沒(méi)有再出現(xiàn)502，可能也與cc防護(hù)有影響，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：
還有什么會(huì)影響這個(gè)證書(shū)的嗎？剛剛恢復(fù)了一個(gè)多小時(shí)，又出現(xiàn)這種情況了？是不是需要在哪里刷新一下，更新一下？
答：您好，請(qǐng)?jiān)儆^察下，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)一下，這是服務(wù)器不穩(wěn)定嗎？還是被攻擊了呢？后臺(tái)有沒(méi)有防御記錄可以看呢？
答：您好，目前測(cè)試訪問(wèn)網(wǎng)站，建議您可以根據(jù)截圖郵件的具體時(shí)間，查看web對(duì)應(yīng)時(shí)間的站點(diǎn)日志。目前暫未查看到您有受到ddos攻擊的記錄。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：這應(yīng)該是你昨天說(shuō)到的cc攻擊吧，這個(gè)有辦法處理嗎？
答：您好，您可以使用我司提供的安全組防護(hù)，參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1427 攔截異常ip
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：需要手動(dòng)一個(gè)個(gè)添加Ip啊?
能不能自動(dòng)智能識(shí)別，然后添加到規(guī)則里呢
答：您好，非常抱歉給您的使用帶來(lái)了不便
1、您可以參考使用封禁ip段的方法
2、建議使用云鎖https://www.yunsuo.com.cn/，可參考教程http://help.yunsuo.com.cn/manual/f09.html
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：php發(fā)送的郵件收不到，是哪里屏蔽了嗎？麻煩開(kāi)啟一下
答：您好，您是需要通過(guò)服務(wù)器發(fā)送郵件嗎。
“承諾不利用貴司服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)發(fā)送垃圾郵件，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，貴司有權(quán)無(wú)條件永久封鎖25端口、或永久關(guān)停云主機(jī)，對(duì)此我不持異議，特此承諾。”
問(wèn)：還有什么是屏蔽了的，能不能一起告訴我，要不然我遇到問(wèn)題一臉懵逼到處找問(wèn)題，
答：您好，
沒(méi)有屏蔽其它應(yīng)用的端口了，如果遇到其它問(wèn)題可以再提交工單，在工單中詳細(xì)說(shuō)明；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
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我的系統(tǒng)從新安裝了，mysql數(shù)據(jù)庫(kù)無(wú)法打開(kāi)了，
