問(wèn)：域名空間網(wǎng)站：www.west263.com 公司官方網(wǎng)站：www.cqolympicpark.com公司官方網(wǎng)站后臺(tái)管理網(wǎng)站：www.cqolympicpark.com/.hp,網(wǎng)站子項(xiàng)目打不開(kāi)，網(wǎng)站后臺(tái)管理進(jìn)不了，首頁(yè)有不健康信息
答：您好，
問(wèn)：https://real-estate-500.view.websiteonline.cn/?from=groupmessage&isappinstalled=0
答：您好，
您給的url地址https://real-estate-500.view.websiteonline.cn/?from=groupmessage&isappinstalled=0 對(duì)應(yīng)的模板應(yīng)該是編號(hào)為7420這個(gè)精品pc模板，可以在該域名建站的頁(yè)面點(diǎn)擊“購(gòu)買精品PC模板”進(jìn)入精品PC模板列表，然后搜索編號(hào)7420查看，您可以查看下是否是這個(gè)模板；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：以前不是可以換的嗎
問(wèn)：那原來(lái)買的退掉吧
答：您好，非常抱歉，精美模板一旦購(gòu)買不支持退換，您在購(gòu)買云建站的時(shí)候就有明確的提示，請(qǐng)諒解，您可以更換其他免費(fèi)的模板，免費(fèi)的模板都是可以任意更換，您說(shuō)的以前可以更換，應(yīng)該是您買了2個(gè)精美模板的話，是可以自由更換的,非常感謝您對(duì)我們的支持！疫情期間，請(qǐng)您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問(wèn)題請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們，三五互聯(lián)專人7*24小時(shí)值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問(wèn)：太坑了，同行都可以換
答：您好，確實(shí)非常抱歉，免費(fèi)的模板都是可以自由更換的，收費(fèi)的精美模板因涉及到第三方設(shè)計(jì)師的版權(quán)，所以不支持隨意更換，請(qǐng)諒解,非常感謝您對(duì)我們的支持！疫情期間，請(qǐng)您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問(wèn)題請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們，三五互聯(lián)專人7*24小時(shí)值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問(wèn)：接工單 我反饋移動(dòng)了 移動(dòng)的說(shuō)的沒(méi)dns設(shè)置沒(méi)有問(wèn)題 麻煩還是看下什么原因讓網(wǎng)站打不開(kāi)的 或者有什么辦法 先讓 本地移動(dòng)dns服務(wù)器 獲取的 域名解析 先失效 在重新解析
問(wèn)：我平臺(tái)測(cè)了 一次 同IP網(wǎng)站 127.0.0.1 我查看了下 你們有個(gè)網(wǎng)站 也是這個(gè) IP 能正常訪問(wèn)，想問(wèn)下 你們是怎么設(shè)置的
答：您好，我們移動(dòng)加速是主動(dòng)向移動(dòng)申請(qǐng)的，建議您聯(lián)系移動(dòng)反饋此問(wèn)題,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：這個(gè)是移動(dòng) 什么加速功能能說(shuō)詳細(xì)嗎？我好聯(lián)系下移動(dòng)，申請(qǐng)的 網(wǎng)址還在嗎？
問(wèn)：看別人的網(wǎng)站，這邊查出來(lái)有兩條記錄，有一條CNAME的記錄，后面的記錄值多了.cdn.10086.cn這個(gè)用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)就能打開(kāi)，這個(gè)是什么意思，我們也需要這樣解析嗎？還是說(shuō)需要增加什么東西
答：您好，這個(gè)解析是移動(dòng)內(nèi)部自動(dòng)劫持dns返回的cname，我們是聯(lián)系的移動(dòng)商務(wù)申請(qǐng)的，您直接聯(lián)系移動(dòng)讓他們?nèi)∠W(wǎng)站的CDN加速功能即可,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持
問(wèn)：你們看清楚問(wèn)題沒(méi)有，我是說(shuō)別人的網(wǎng)站查出來(lái)是這樣的記錄，我們自己的www.dz2yy.com是只返回一條記錄的，現(xiàn)在是移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)打不開(kāi)www.dz2yy.com這個(gè)網(wǎng)站，但是我們用移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)是能打開(kāi)別人的網(wǎng)站的，是讓你們解決這個(gè)問(wèn)題，現(xiàn)在網(wǎng)站是買你們的智能DNS解析的，網(wǎng)站還是不能打開(kāi)，我們需要解決這個(gè)問(wèn)題
答：您好，非常抱歉，您當(dāng)前的問(wèn)題網(wǎng)站無(wú)法訪問(wèn)，且解析出現(xiàn)了移動(dòng)的ip。
我們測(cè)試移動(dòng)訪問(wèn)www.dz2yy.com基本是正常的，沒(méi)有出現(xiàn)解析不正確的情況，而出現(xiàn)127.0.0.1解析一般有兩種原因，①申請(qǐng)了移動(dòng)的cdn加速，②移動(dòng)dns的劫持
問(wèn)：如果我關(guān)閉網(wǎng)站解析 多長(zhǎng)時(shí)間 移動(dòng)那個(gè)獲取的錯(cuò)誤 解析會(huì)無(wú)效？
答：您好，正常情況是48小時(shí)內(nèi)各地 運(yùn)營(yíng)商dns都會(huì)更新,也就是無(wú)法解析域名了,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：如果我關(guān)閉 48小時(shí) 移動(dòng)dns就是有緩存 也會(huì)清楚掉 是吧？
答：您好，是的,正常的dns服務(wù)器域名dns服務(wù)器緩存時(shí)間一般都是2小時(shí),最長(zhǎng)不超過(guò)48小時(shí)的.謝謝
問(wèn)：好謝謝 還有個(gè)問(wèn)題 現(xiàn)在聯(lián)系不上 移動(dòng)那邊能處理這個(gè)的 有什么處理方法建議嗎？
答：您好，抱歉,這個(gè)是移動(dòng)這邊問(wèn)題,您可以直接質(zhì)問(wèn)網(wǎng)絡(luò)提供商(移動(dòng)),為什么域名會(huì)指向到他們地址,而自己并未做這樣的解析設(shè)置
問(wèn)：我打了人工 他們提交后 結(jié)果是 安裝師傅回的電話
問(wèn)：你們有那邊的 聯(lián)系方式嗎？
答：您好，建議讓師傅先上門(mén),然后現(xiàn)場(chǎng)讓其看您的域名解析和指向
問(wèn)：昨天晚上 我把解析關(guān)了 早上才開(kāi)的 怎么還是不行那？
答：您好，您這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)提交多次工單,問(wèn)題并不在我司dns服務(wù)器,我們也無(wú)法幫您解決,請(qǐng)聯(lián)系本地移動(dòng)寬帶售后技術(shù)人員上門(mén)檢查處理,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
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