答：您好，該域名實名認證已通過，目前注冊局 在命名審核中（審核域名中是否含有敏感詞、違禁詞等），命名審核1-3個工作日，若域名中無特殊字符，命名審核較快，請知悉。命名審核通過后，域名狀態更新為ok即可正常解析使用。
關于域名實名認證說明請見： http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1348
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：域名實名認證和域名備案是一回事嗎？
問：您好，不是的，實名認證是域名所有者的實名信息審核，域名備案是指域名在工信部提交icp備案。請見說明：備案常見問題 http://beian.vhostgo.com/wen.asp#a1
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問： 這是什么情況？
問：剛才是可以訪問得。
問： 狀態是正常的
問：您好，1、查看到您的域名解析正常，查看到訪問到的地址，對應的域名被攔截。
2、查看到是您的域名沒有備案，請聯動對應的空間提供商為您協助域名備案。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器無法連接，網站無法訪問
問：您好，
控制臺查看服務器黑屏卡死無法操作，建議您先嘗試重啟觀察，或回復工單授權我司為您重啟并提供下服務器密碼為您排查。
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問：還原后依然無法登陸
問：您好，
查看您恢復備份后系統依然無法啟動，備份的時候可能已經出問題，目前只能考慮保留數據重裝一次，重裝完畢后參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=608 恢復站點。
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問：我們的數據庫文件可能在c盤，怎么辦呢？
問：您好：
我司可以為您保留一份6月28日的數據，然后您手動在服務器管理自行備份 一次數據盤和系統，然后重裝系統，再選擇掛載系統，從備份的C盤中拷貝數據，確認需要備份6月28日的數據請回復本工單，我司將為您保留一份，以便您當前進行備份，從而多一份備份，非常感謝您長期對我司的支持！
問：需要備份28日的數據，但是不太明白需要怎么操作，如歌掛載系統和拷貝數據
問：如何掛載系統和拷貝數據
問：您好，已經電話溝通,核實您已經操作恢復過系統盤,當前服務器的系統盤數據和備份的數據是一樣的,所以您這需要做如下操作即可;
1.通過服務器管理–管理–重裝–選擇保留數據重新安裝系統;
2.等系統安裝好后,進入服務器管理–管理–備份–立即掛載,可參照https://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=753 成功后可拷貝系統盤的數據到您當前服務器系統盤C盤或者是數據盤D盤里,建議重要數據存放在數據盤里相對更安全一些 ,非常感謝您長期對我司的支持!
