問：
香港高防IP： 127.0.0.1
香港普通IP： 127.0.0.1
現在沒有人攻擊,沒有開啟安全狗. 依然會出現連接斷開的情況.
如果使用普通IP是能正常連接的.
而我后來ping了一下高防IP 兩百多延遲 十幾%%u7684丟包率.太不正常了 都比美國服務器還高.
我也分析了我這邊服務端的退出代碼.是由于心跳包異常而主動斷開的. 所以極大可能是因為延遲與丟包的問題 導致的.,高防IP的問題還是沒能解決.
答：您好，當前您賬號下電話聯系不通，可以提供一個有效的聯系方式我司協助。
核實到原因是對應的高防線路ip存在掉包情況，高防要清洗過濾數據所以當有攻擊的時候就容易存在掉包，掉包的時候您對應的心跳檢測就會主動斷開。
當前建議您心跳檢測使用普通ip進行心跳監測，服務運行請求走高防線路。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：剛才去吃飯了 手機留在房間.現在可以打過來.
這不行啊.高防兩百多延遲 十幾丟包. 而且我這對外業務都是要走高防的 要不然就沒換這個的必要了.
答：您好，核實只有攻擊后才會有丟包的情況,測試高防ip通信已經恢復正常了,請重新訪問測試下,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：那11號白天也沒有被攻擊啊.怎么依然還有丟包?
而且這延遲也太高了.我之前用別家的高防也不會出現這個延遲.
問：測試了兩個小時.目前不丟包的情況下 相比之前穩定了. 但像11號整天都沒被攻擊 為什么當時的延遲跟丟包都相當高?
而且延遲的問題.西部全部高防都是這個延遲嗎? 我目前測試160~180.
答：您好，11日是有攻擊的，只有在有攻擊的情況下高防線路才會出現掉包的情況。
我司高防線路本身默認就是開啟數據清洗所以延遲一般都是在左右 是正常情況。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：11號只是凌晨有攻擊.白天沒有被攻擊的 為什么一直都是丟包? 機房內其他IP被攻擊 我的會不會受到影響?
我目前測試丟包率在1~2%.%u5076爾還會被斷開 只是現在能重連上.
有沒有其他高防的測試IP.我對比一下跟我這個的 別. 要不然這高防意義不大啊,我還不如用回普通服務器 受攻擊時才買一個月的高防遷移過來.
問：
依舊是這樣的情況.
答：您好，高防IP主要的作用是用戶防ddos和cc攻擊，因為前端加了硬件防火墻，會對所有數據包進行過濾，如果存在ddos、cc等攻擊，包括小流量攻擊，都有可能出現掉包的情況。
問：而且根據我在其他服務器運營商使用的經驗. 他們的香港CN2高防 延遲也會比普通CN2要高.但基本上在60MS以下.而且不會出現高丟包的情況.
再一個你們家的高防 居然沒提供網絡層或傳輸層的 來過濾.
問：
答：您好，就當前來說,高防線路這種模式暫時無法調整,也只能建議使用普通ip進行心跳檢測,暫時無其他更好方式,請知曉
問：已與電話客服溝通.同意退款7900到平臺賬戶.
答：您好，請核實服務器上數據是否已經備份好，我司刪除后數據無法找回，請備份好數據后回復工單，我司進行處理，非常感謝您長期對我司的支持!
問：已完成備份.
答：您好，已刪除退款，請重新購買,非常感謝您長期對我司的支持!
