問(wèn)：您好！下午2點(diǎn)左右gforest07@cngforest.com這個(gè)郵箱發(fā)：pps@ashinco.com，bry-tang@ashinco.com，wen@ashinco.com，jeongsw@ashinco.com。客戶(hù)反饋都沒(méi)有收到。這邊也沒(méi)有退信。麻請(qǐng)查一下是什么原因的,下午發(fā)到國(guó)外的郵件，客戶(hù)收不到
答：您好，這邊查詢(xún)您13:36分發(fā)送的郵件情況如截圖
核實(shí)對(duì)方郵局服務(wù)器已經(jīng)返回成功接收,請(qǐng)?jiān)趯?duì)方郵局中查找下是否存在垃圾郵件中等,謝謝
問(wèn)：國(guó)外客戶(hù)回復(fù)垃圾郵件里沒(méi)有郵件
答：您好， to=<>, relay=alf1.aspmx.whoisworks.com[127.0.0.1]:25, delay=92, delays=77/0.01/0.98/14, dsn=2.0.0, status=sent (250 Message accepted for delivery.)
這是原始日志，對(duì)方明確回復(fù)（250 Message accepted for delivery）郵件已成功接收，如果對(duì)方確認(rèn)在郵箱中未找到，請(qǐng)對(duì)方將此日志發(fā)給對(duì)方的郵件管理員核實(shí)。
問(wèn)：通過(guò)富通天下的一個(gè)軟件發(fā)送就能發(fā)送郵件出去，在我們網(wǎng)頁(yè)上沒(méi)有發(fā)送成功
答：您好，從日志狀態(tài)來(lái)看是發(fā)送成功的，具體是哪一個(gè)賬號(hào)沒(méi)有收到郵件，或者說(shuō)都沒(méi)有收到，您嘗試重新單獨(dú)發(fā)送檢測(cè)下是否能收到,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：如題。郵箱設(shè)置都是對(duì)的，大部分郵件能收到，有些國(guó)外發(fā)來(lái)的郵件收不到，但別的郵局能收到這些國(guó)外的郵件。
答：您好，建議您可以在登錄網(wǎng)頁(yè)版郵局后，查看下設(shè)置中的收信日志以及反垃圾日志，一般無(wú)法收取或者被攔截的郵件會(huì)有記錄，如果不清楚如何處理，可將日志截圖提供下我們核實(shí)，謝謝。
問(wèn)：
查了，顯示SPF驗(yàn)證失敗，能不能取消這個(gè)驗(yàn)證？
答：您好，您可以用postmaster登錄后，在郵局管理的反垃圾設(shè)置中關(guān)閉spf，但請(qǐng)注意，一旦關(guān)閉后，您將收到大量垃圾郵件，這種情況，還是建議對(duì)方更正spf更好一些，這問(wèn)題一般是對(duì)方配置出錯(cuò)引起的,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：
答：您好，為您調(diào)整了下請(qǐng)?jiān)贆z測(cè)下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：我司兩個(gè)郵件haruka.ke@hongxin-mould.com 和 info@hongxin-mould.com 已經(jīng)很多次遭到國(guó)外客戶(hù)投訴收不到郵件，請(qǐng)求解決，
即便是老客戶(hù)一天聯(lián)系的，也經(jīng)常發(fā)郵件過(guò)來(lái)收不到，
新客戶(hù)要找我們發(fā)郵件給我們也收不到，嚴(yán)重影響公司生意合作，影響公司信譽(yù)，跟貴司反饋過(guò)很多次，卻得不到解決，請(qǐng)求及時(shí)解決，謝謝。
答：您好， 對(duì)方這個(gè)退信是域名MX被解析到 smtp.mailchannels.net 上了。不清楚是否對(duì)方DNS異常，我們先給您更新下DNS觀(guān)察下。
