問:你好:
我的兩個服務器127.0.0.1 127.0.0.1 于6月6日購買DDoS高防管理 ,從購買當天至今日,我的網站沒有收到任何CC攻擊,但是在使用高防服務期間多次發生網站打不開,癱瘓。我的網站每天有很多訂單無法正常進行,損失嚴重。期間也多次提交工單,你們客服一直說解決了,我還問了會不會發生同樣情況。直到今天上午,我發現我的網站昨天晚上10點又打不開,當天下午同樣情況再次出現,我即取消的高防IP的解析。網站恢復正常。
我想問下,這個高防軟件到底是防止別人攻擊還是索性直接讓自己網站打不開?你們客服回復多次問題解決,為何接二連三發生同樣的問題?我希望退費麻煩請給個解釋
謝謝
,高防DOS服務器多次打不開,導致網站無法正常訪問
答:您好,非常抱歉給您帶不便,這個問題我們已經反饋并查到是有大量非法請求影響現已經解決了,請再看下。
如確實不想用這種cdn方式高防,可以考慮升級更換為“高防線路機房”這種IP是自帶防御的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:大量非法請求是攻擊我的服務器嗎
答:您好,我們查到是隔段時間就有大量隨機性域名對您及其他在內多個IP進行大量請求造成web異常,我們已針對處理了,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:一訪問頻繁了 服務器就沒法遠程連接 網站也沒法訪問 但是可以ping通 是什么問題 是不是有什么保護機制?
答:您好,
如果是同一個ip地址短時間內大量訪問服務器,機房防火墻會攔截該ip,但不會攔截其他ip的訪問;目前本地訪問http://dw.xihaji666.com/ 也是無法打開的,說明應該不是防火墻攔截了,可能是服務器資源耗盡導致或者其他原因導致;如果站點訪問量很大導致服務器內存耗盡或者cpu跑滿,則會導致無法訪問站點,也會導致無法遠程桌面登陸;下次訪問量不大的時候,您可以登陸服務器的事件查看器中,查詢下是否有內存耗盡的日志;另外如果您在服務器上面安裝了安全狗等防護軟件,如果設置不當,也可能導致異常;非常感謝您長期對我司的支持!
問:127.0.0.1:62538
問:幫忙看下吧
答:您好,
測試使用您給的登陸信息可以正常遠程桌面登陸該服務器,如圖所示;如果您本地電腦是動態獲取的公網ip,可以嘗試重啟下本地網絡再試下;非常感謝您長期對我司的支持!
問:我們的IP是靜態的 能不能看看防火墻有沒有攔截過我們的ip
127.0.0.1127.0.0.1
答:您好,經機房技術核實,防火墻上沒有攔截的信息的,建議您重啟一下您的路由設備,再測試下,謝謝
問:能把這兩個IP加個白名單嗎
答:您好,抱歉,這兩ip不可以添加為白名單,目前防火墻并不會攔截您的ip,請放心使用,非常感謝您長期對我司的支持!
問:但是現在又不行了
答:您好,您可直接訪問http://127.0.0.1 提供截圖我司分析下,其次可使用Tracert -d 127.0.0.1命令截圖我司分析下,非常感謝您長期對我司的支持!
問:訪問http://127.0.0.1為阻斷頁
也可以ping通
答:您好,從訪問頁面看,是正常的,我司直接訪問ip地址也是阻斷頁面,路由跟蹤也是正常的,這說明我們服務器并沒有攔截您的訪問請求,建議您可更換其他瀏覽器試試,其次也可讓相同地 其他朋友對比訪問試試,非常感謝您長期對我司的支持!
問:那我們時不時的沒法遠程沒法訪問怎么解決 查不出是什么問題嗎
答:您好,已經反饋機房核查了,現在嘗試進行頻繁操作管理等,沒有出現您說的中斷,請再觀察,謝謝
答:您好,如果機房限制或者阻斷您本地網絡ip地址,那么 結果是中間到機房的時候中斷,而不是現在這種全部跟蹤完成.
當前您的問題也已經反饋機房解決,機房已經確認沒有進行攔截或者阻斷訪問遠程等ip地址操作