問：老師您好：
今天收到貴司關(guān)于我網(wǎng)站有可能數(shù)據(jù)被刪除的風(fēng)險(xiǎn)提示，說是要開通什么云快照服務(wù)！本人對(duì)網(wǎng)站和程序是小白一點(diǎn)不懂，我趕快繳了90元費(fèi)用，麻煩幫我看看開通沒有服務(wù)，當(dāng)時(shí)好像看到看了數(shù)據(jù)盤和系統(tǒng)盤的選項(xiàng)沒有選擇什么，非常擔(dān)心沒有開通成功，麻煩幫我后臺(tái)檢查，看是否開通!還有，麻煩請(qǐng)教我怎么備份我的網(wǎng)站全部數(shù)據(jù)!煩請(qǐng)能教我操作，我這里手工備份到網(wǎng)站。該網(wǎng)站數(shù)據(jù)對(duì)我們太重要了，實(shí)在害怕那天數(shù)據(jù)被刪除了打不開網(wǎng)站了！,請(qǐng)檢查是否已開通運(yùn)快照服務(wù)和指導(dǎo)怎么備份網(wǎng)站數(shù)據(jù)！
答：您好，
1.您當(dāng)前服務(wù)器已經(jīng)開通了高級(jí)云快照功能。2.對(duì)應(yīng)服務(wù)器上的數(shù)據(jù)庫(kù)備份問題，核實(shí)您當(dāng)前服務(wù)器上數(shù)據(jù)庫(kù)是直接安裝的，如要導(dǎo)出數(shù)據(jù)備份，只有嘗試參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=566 方式去導(dǎo)出,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：我想再問問，我已經(jīng)開通了云快照服務(wù)，一、從哪里能看到服務(wù)期截止期和下次續(xù)費(fèi)時(shí)間呢？我知道后以方便下次續(xù)費(fèi)！二、已經(jīng)開通了云快照服務(wù)，是不是我網(wǎng)站若黑客攻擊或者被刪除等不明原因突然打不開了，我隨時(shí)可以恢復(fù)網(wǎng)站被攻擊前最近一天的網(wǎng)站數(shù)據(jù)呢，正常恢復(fù)網(wǎng)站呢！是可以嗎？？還有，要是我一月時(shí)間都沒發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站被黑，是不是網(wǎng)站就再也恢復(fù)不了了？即：對(duì)下面這句話不是很懂：（高級(jí)云快照提供最多5份快照數(shù)據(jù)（含4份近4天的備份，和1份5-15天內(nèi)的備份）
答：您好，
1、在我司管理中心的服務(wù)器管理下可以直接看到 開通時(shí)間和到期時(shí)間；2、我司高級(jí)云快照有四份不通時(shí)間的備份，當(dāng)網(wǎng)站被攻擊或者掛馬后，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可以使用時(shí)間契合的一次備份掛載找數(shù)據(jù)或者是回滾備份盤，具體您需要注意我們高級(jí)云快照的5次備份的時(shí)間。3、如果被黑之后長(zhǎng)時(shí)間沒有發(fā)現(xiàn)，可能最早的那一次云快照備份也是被黑之后才生成，那就沒有辦法恢復(fù)了，您可以自己制定一個(gè)計(jì)劃，每隔1~2個(gè)月備份一次數(shù)據(jù)到您本地電腦保存，或者是網(wǎng)站內(nèi)容有重大更新或者修改是下載一次備份到您本地保存。
問：大概明白了一點(diǎn) 就是貴司的云快照是 5次， 四次連續(xù)4天的 和一份5-15天內(nèi)的備份 ，網(wǎng)站被黑后，就以被黑前的一次備份進(jìn)行恢復(fù)！是這個(gè)意思嗎？ 還有，煩請(qǐng)指導(dǎo)我怎么操作備份數(shù)據(jù)到本地電腦保存！
答：您好，
用被黑之前時(shí)間點(diǎn)的快照恢復(fù)，是這個(gè)意思；備份數(shù)據(jù)，就是打包您主機(jī)內(nèi)您認(rèn)為重要的文件，然后使用ftp工具下載到您本地電腦即可。
問：能否有詳細(xì)的使用ftp工具下載到本地電腦的教程 越詳細(xì)越好 謝謝
答：您好，
http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=735 這里有工具，您可以下載到您電腦上安裝一下。
