問：買手機模板，本來是給A客戶的網站買模板的，卻給了B客戶買了手機模板，請問，可以加將A客戶的手機模板調換給A客戶嗎？,云建站手機模板買錯了，可以進行調換嗎？
問：不對，是怎么把B客戶的這個手機模板調換給A客戶
答：您好，目前您的這個需求比較特殊，云建站的精美模板購買后一般是無法退換的，您可以明早9點后回復下工單，云建站專員幫您核實下，提供個解決方案，謝謝。
問：請問今天能夠幫我解決上述問題嗎？
答：您好，請您先告知您買錯了手機模板的云建站管理名稱。
手機模板是依附于建站系統存在的，一旦購買之后，無法單獨更換，或者單獨刪除模板。
問： 3這個上面的手機模板，調換 這個上面來
答：您好，很抱歉，模板是不能直接調換的，并且 3上的模板一旦買了之后也沒法刪除，除非連同云建站整體刪除才行。
現在只能這樣給您特殊處理 上的模板繼續保留，但我們給您特殊處理，退回模板費用（僅此一次，確實這個模板開通了之后就產生費用了）。然后您重新在 dfc上購買模板。原來的 0e3上的模板只能免費送給用戶使用了。
若您同意的話，請回復工單。
問：同意，非常感謝您
答：您好，已將模板費用退回您的賬戶下。
問：今天開通的云建站模板可以換下另外一個模板嗎
答：您好
若要更換模板,請登錄后臺按照如圖所示更換,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我需要換成模板編號是8226的 怎么搜索不到呢
答：??您好，您當前所說的模板8226是精美模板，如您需要使用該模板，需要您單獨購買的,非常感謝您長期對我司的支持!??
問：可以把這個退掉嗎 客戶選擇錯了
答：您好，很抱歉，無法退掉。精品模板為第三方設計師有償提供，設計師不會退還相關費用，請理解,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：模板看錯了，8189，點成8289了
問：什么時間能給我解決問題
答：您好，非常抱歉，精品模板因是第三方設計師有償提供，開通后不能更換，請見諒。
您可以從新在增購8189模板，新模板費用上，可以為您申請一定優惠100元進行補助,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好 我在電腦上生成了 手機模板，為什么在手機上打開網址 還是 你們的原始模板。可以幫忙處理一下嘛？
答：您好，
請問您當前是說的您購買的云建站 16b，通過PC版雙擊生成了手機版，而手機版顯示的還是原云建站手機模板的樣子是嗎？當前查看您對應云建站手機版有2個首頁文件，請將您對應需要訪問的首頁頁面，設置為首頁后再去訪問,非常感謝您長期對我司的支持!
問：還是不行， 手機網址打開 還是您們之前的模板 幫我設置一下吧
答：您好，
這兩個您是要將哪個設置為首頁,非常感謝您長期對我司的支持!
