問：
http://www.cabmgg.com/m/,最近網(wǎng)站手機版本發(fā)帖老是出現(xiàn)這樣的錯誤提示
問：經(jīng)常是帖子發(fā)布成功后出現(xiàn)這個提示。
問：打開發(fā)帖的網(wǎng)址http://www.cabmgg.com/m/index.php?mod=post也經(jīng)常會出現(xiàn)這樣的提示
答：您好，
我們測試當(dāng)前站點訪問是正常,服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)也是正常的, 若是您本地確實無法正常訪問, 請反饋ping該域名的截圖, 以便于我們協(xié)助排查該問題;非常感謝您長期對我司的支持!
問：
ping過之后是這么個情況
但是還是經(jīng)常會出現(xiàn)我前面說的那種情況
問：為什么會出現(xiàn)這樣的情況的？？？
答：您好，
1. 您需要核實一下您本地的網(wǎng)絡(luò)是否一致, 比如您使用手機4G網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)此問題的時候, 您家里的寬帶, 或者電信網(wǎng)絡(luò)在此時是否訪問正常, 若是也無法訪問, 則可排除網(wǎng)絡(luò)問題, 您可重新提交正確的工單類型, 我們遠程連接到您的服務(wù)器上核實及排查相關(guān)問題; 若是訪問正常, 則有可能是當(dāng)時的網(wǎng)絡(luò)存在波動. 您可在移動端重啟一下手機,或者開關(guān)飛行模式, 獲得新的IP后再次測試訪問看看; 若是還是出現(xiàn)此問題, 我們建議您在服務(wù)器管理面板開啟百度云加速, 并將域名解析到服務(wù)器贈送的二級域名再觀察看看.非常感謝您長期對我司的支持!
問：這么說服務(wù)器和程序出現(xiàn)問題的可能性比較小，網(wǎng)絡(luò)出問題的可能性大，對嗎？
答：您好，
若是出現(xiàn)前面描述的情況, 在手機移動4G網(wǎng)絡(luò)無法訪問的時候, 聯(lián)通及電信訪問正常, 則更網(wǎng)絡(luò)有關(guān), 若是都無法訪問, 且此時服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)是正常的, 直接訪問服務(wù)器IP瀏覽器有結(jié)果輸出; 則跟程序或站點配置有關(guān); 所以, 我們建議您在觀察一下, 并排查一下是否是網(wǎng)絡(luò)的原因造成的, 若不是, 我們才可排查網(wǎng)絡(luò)的因素來結(jié)合站點日志分析及排查相關(guān)問題出現(xiàn)的原因. 請知悉; 非常感謝您長期對我司的支持!
問：現(xiàn)在的問題是時好時壞，有時正常有時不正常！
答：您好，
我們測試的確有著問題，不過這應(yīng)該是服務(wù)器內(nèi)部的問題導(dǎo)致。
同時初步核實了下情況發(fā)現(xiàn)服務(wù)器是安裝了云鎖的，我們建議您先將云鎖徹底卸載并重啟服務(wù)器之后再測試訪問看看是否還有這個問題。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：我的服務(wù)器當(dāng)初裝的是WDCPv2.5現(xiàn)在想讓技術(shù)幫忙升級到WDCPv3.2 請問需要多少錢
答：您好，如您需要使用WDCP最新版本您需要先將網(wǎng)站數(shù)據(jù)下載到本地備份，然后選擇服務(wù)器不保留數(shù)據(jù)重裝系統(tǒng)，在重新上傳網(wǎng)站數(shù)據(jù)，請核實；如果wdcp環(huán)境V2直接升級到V3版本，可能會出現(xiàn)未知錯誤，我司不建議這樣升級，請核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，網(wǎng)站數(shù)據(jù)備份是用FTP把網(wǎng)站根目錄下的文件全部下載到電腦上嗎。重裝了系統(tǒng)直接上傳就行嗎？沒弄過怕出現(xiàn)更多問題。
答：您好，1.除了根目錄下的文件之外，還有數(shù)據(jù)庫備份， 您可以參考此教程 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=414 導(dǎo)出數(shù)據(jù)庫 。將文件和數(shù)據(jù)庫 一起下載備份到您本地。
2.若擔(dān)心文件數(shù)據(jù)備份不全，建議您暫時先保持現(xiàn)狀 ，以免出錯就更麻煩了 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，如果我想讓你們幫我重裝系統(tǒng) 并恢復(fù)網(wǎng)站及數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù) 我提交這個工單行不
答：您好，非常抱歉，我司無法幫您恢復(fù)網(wǎng)站，您可以備份網(wǎng)站和數(shù)據(jù)庫到本地后，然后選擇不保留數(shù)據(jù)重裝成wdcp3.2的系統(tǒng)，最后再手工創(chuàng)建站點并上傳您的程序和數(shù)據(jù)庫，另外2.5和3.2只是多了個php多版本和SSL支持，其它功能基本一樣，如果您不需要這些功能，沒有必要升級,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，我現(xiàn)在已經(jīng)重裝了系統(tǒng)也備份了網(wǎng)站數(shù)據(jù)，我把我整站數(shù)據(jù)上傳到了服務(wù)器，然后上傳了安裝文件重新安裝了一個網(wǎng)站，網(wǎng)站就這樣了，我還沒恢復(fù)數(shù)據(jù)庫信息。我這么做對不對呀。后臺的插件全部都沒了。模板及所有設(shè)置都沒了。
答：您好，抱歉,您可導(dǎo)入mysql數(shù)據(jù)庫后再看看是否正常,其次您之前備份的程序里應(yīng)包含一些圖片及插件的目錄,需要覆蓋新安裝的出里,否則無法讀取出來,非常感謝您長期對我司的支持!
