問：域名解析到云服務(wù)器不正常，導(dǎo)致業(yè)務(wù)不能正常進(jìn)行。域名：xilai99.com聯(lián)系客服后建議主機(jī)線路臨時轉(zhuǎn)香港，待問題處理完成后轉(zhuǎn)回。費(fèi)用無法手動修改，提交工單申請?zhí)幚怼?緊急！處理域名解析不正常
答：1.您好，如果配置不變要補(bǔ)1萬升級到亞數(shù)機(jī)房。
2. 降低配置，cpu為4核，帶寬5M，無費(fèi)用，手續(xù)費(fèi)30元可直接幫您優(yōu)惠，數(shù)據(jù)需自行遷移下。備案成功之后，再升級回來，配置改成cpu8核，帶寬10M，也不用補(bǔ)差價(jià)。
問：請問一下遷移過去再遷移回來之后，IP地址會不會發(fā)生變化
答：您好，會的，遷移過去IP會變，遷移回來也會變。請確定降低配置升級，30元手續(xù)費(fèi)可以直接給您優(yōu)惠。
問：lanyaban.top 主機(jī)解析域名不正常 麻煩處理一下
答：您好，1.測試可以正常訪問，但是您的域名解析有誤，請將域名做別名（CNAME）解析到主機(jī)贈送的二級域名lijianshan.gotoip11.com ,
2.若您打不開，請將報(bào)錯截圖反饋到工單中我司核實(shí)一下，非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名解析正確，但是不能正常訪問，給查看下 急急急
答：您好，我司測試可以打開的，您解析的IP不是我司的，請您聯(lián)系主機(jī)商協(xié)助檢查分析,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們這個域名下的所有郵箱都不能正常收發(fā)了，我Ping這個域名無法解析，請加急處理，附件為ping的結(jié)果
答：您好，
非常抱歉，目前本地測試ping郵局地址mail.chtx-hn.com是可以ping通的，您給的截圖顯示您可以正確解析郵局域名mail.chtx-hn.com，但到郵局ip的網(wǎng)絡(luò)有問題，如果您本地使用的網(wǎng)絡(luò)是動態(tài)獲取的公網(wǎng)ip，建議您重啟下本地網(wǎng)絡(luò)后再試下；非常感謝您長期對我司的支持!
問：那為啥ping不通啊？我需要的是能正常使用!
答：您好，
建議您重啟下本地網(wǎng)絡(luò)再試下，如果仍然無法ping通，請您參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=727
將tracert -d mail.chtx-hn.com的結(jié)果的截圖發(fā)給我們以便排查；非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經(jīng)重新啟動過了，還是不行啊？如果是我本地網(wǎng)絡(luò)有問題的話為什么我們租了你們兩個郵局，一個mail.wonderfultech.com 則可以，而這個mail.chtx-hn.com則不行？如截圖所示
答：您好，請執(zhí)行tracert mail.chtx-hn.com 將結(jié)果發(fā)上來分析下。
