問：這空間怎么升級云主機，告知流程
答：您好，請詳細說明您的問題，是虛擬主機升級到獨立IP的云服務器嗎？
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：是的
問：http://www.hzpenyou.com/ 目標網站打開出現這樣，請問出現原因
答：您好，先登錄到虛擬主機，將虛擬主機備份到本地，可參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=814
升級后，再將備份文件壓縮打包上傳到云服務器進行還原站點操作，請核實
建議升級的時候選擇帶有預裝環境的云服務器操作系統，能方便站點的部署，請知悉
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我是說，剛剛網站出現打不開這個情況，能幫我查下是啥原因嗎 ？現在有可以打得開了
答：您好，根據截圖報錯提示是系統丟失數據庫連接的報錯，建議參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=878修復數據庫后再嘗試訪問
建議清除瀏覽器緩存或者更換瀏覽器進行訪問嘗試
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
請問可以嗎?
答：您好，原則上僅支持一臺虛擬主機升級到一臺云服務器。 若升級到云服務器配置較高，虛擬主機確實用不上，可特殊為您處理多臺升級。流程為： 1.選擇其中一臺剩余時間到的虛擬主機-在升級選項里升級到云主機。另外兩臺虛擬主機遷移完數據后告知，我們為您折算到云主機 （特別注意：虛擬主機有贈送時間的不予折算） 請知悉，感謝您對我們公司的支持
問：折算 就是我付錢升級后 退款給我嗎?
答：您好，抱歉，不是的。 您升級的時候，是補差價形式結算。 其他兩臺主機是折算剩余時間過去（贈送時間不予折算）請知悉，謝謝
問：
答：您好，
處理流程為：
1.選擇其中一臺剩余時間到的虛擬主機-在升級選項里升級到云主機
2.另外兩臺虛擬主機遷移完數據后回復告知，我們為您折算到云主機增加時間。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我已購買云服務器,可是我備份空間的時候,空間不夠用 怎么辦呢
答：您好，您是指無法打包文件嗎，可提供需要打包的FTP用戶名我司為您處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：FTP用戶名:**********
答：您好，已為您打包，pingzhong1926.zip 請查看下載，下載解壓后www是網站文件，databases是數據庫源文件,非常感謝您長期對我司的支持!
問：謝謝
答：您好
不客氣,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
問：請問你們主管處理了嗎
答：您好，
贈送時間不參加折算，主機按整月計費，剩余價值=已支付款項-已使用月份扣款，折算明細如下：
FTP:weixinspz 剩余價值=/12*7）=454元
FTP:mhaowencom 剩余價值198元
總計：454 198=652元
127.0.0.1 續費單價100元/月，剩余價值可折算：6個月15天。
請確認以上折算時間回復此工單再為您辦理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：嗯 我昨天計算過的 差不多,就這樣子吧
答：您好，
已處理，請查看核實,非常感謝您長期對我司的支持!
