問：http://www.hejia-smart.com/ 網站上傳源碼后打不開，幫忙看下什么原因,http:www.hejia-smart.com 網站上傳源碼后打不開
答：您好，
之前該主機設置的php版本(php8.0)過高和程序不匹配導致，為您調整為了php5.6，目前已經可以打開該站點，請您現在測試；
站點樣式不顯示是站點調用的樣式文件使用了127.0.0.1調用，您可以登錄網站后臺http://www.hejia-smart.com/.php 檢查下是否有設置站點地址的地方，可以將127.0.0.1修改為綁定域名再試；非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我們想請求延長更新我們的備案信息，因為它要求我們更新域名然后在2-3天后重新提交
答：您好，這邊可適當為您申請延期至2023.05.24下午17點前，若確認需要申請延期，可回復工單確認，以便為您添加備注,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：可以。更新域名需要通過總公司，如果總公司反應慢，我們可以再次申請延期嗎？
答：您好，
這邊先為您備注延期至2023.05.24下午17點；若在2023.05.24號之前不能提交變更申請，請再提前提交工單告知情況，以便為您向上級反饋；
提示：請盡快修改完成變更，避免上級監管部門或其他平臺檢出不符導致備案取消，影響網站使用；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，請問主管單位要填什么？
答：您好，查看有涉及醫療器械業務，請咨詢所在 食品藥品監督管理局；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，查看您連接的數據庫這個里的數據就是英文的,請核實.
另外您還有一個已到期的數據庫:belescripten 這里面的數據看起來是中文的.
我們可以為您將過期數據庫中數據轉到當前數據庫中, 同時當前數據庫中數據會被覆蓋丟失,如需要請回復確認,非常感謝您長期對我司的支持!
問：1.請核查現有中文數據庫文件，是否被5月9日發送給 你們的數據文件覆蓋？2.如果沒有覆蓋，請把中文數據庫中數據轉到當前數據庫中。3.如果已覆蓋，請想辦法恢復5月9日之前的文件，并轉移到當前數據庫中。4.請把2個數據庫（5月9日之前）的文件都備份，發送到我郵箱
答：您好，經仔細、詳細核實，情況如下：
1.用戶一共申請兩個虛擬主機，FTP：和belesprit123
2.FTP： 主機于過期，系統停止了虛擬主機，以及贈送的mssql數據庫：
3.FTP：主機之前調用數據庫為belescripten（也就是FTP：主機贈送的數據庫），FTP： 主機過期后對應數據庫停止，所以您調用不了數據庫。在工單已經明確告知您原因，但是用戶又提交工單要求修改FTP：主機的數據庫配置文件為belescript（belesprit123主機贈送的數據庫），所以現在訪問的數據是不正確的。
4.解決方案：
問：按照之前你們恢復的方案做
答：您好，
抱歉，之前數據庫已經過期了無法連接和恢復，您需要將之前過期的主機續費，這樣數據庫也一并正常了
然后我司可以協助您修改連接配置文件指向之前的數據庫，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我不會受你們要挾續費，出的問題都是你們的責任，如果不能為我們網站恢復，遭受損失一切由你們承擔。
答：您好，原因已詳細告知，如上面工單回復。
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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