問(wèn)：ping地址正確，但域名訪(fǎng)問(wèn)打不開(kāi)網(wǎng)頁(yè),ping地址正確，但域名訪(fǎng)問(wèn)打不開(kāi)網(wǎng)頁(yè)
答：您好，核實(shí)域名是解析到對(duì)應(yīng)服務(wù)器ip的,請(qǐng)登錄購(gòu)買(mǎi)服務(wù)器的賬戶(hù),在服務(wù)器管理–管理–白名單&備案里,提交好正確的白名單后再訪(fǎng)問(wèn)測(cè)試,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!謝謝!
問(wèn)：您好，我昨天剛剛提交了一個(gè)新增備案，今天想注銷(xiāo)一個(gè)以前的備案域名怎么操作
答：您好，
這邊可為您撤回新增網(wǎng)站申請(qǐng)，撤回后刪除新增網(wǎng)站信息，即可在賬戶(hù)下在線(xiàn)申請(qǐng)已備案網(wǎng)站注銷(xiāo)；
若需撤回請(qǐng)回復(fù)告知，以便為您申請(qǐng)撤回新增申請(qǐng)；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：您好，
答：您好，管局審核備案時(shí)，是與域名注冊(cè)商處上報(bào)到工信部域名驗(yàn)證庫(kù)的域名實(shí)名信息進(jìn)行比對(duì)的，比對(duì)信息包含：域名注冊(cè)人名稱(chēng)、域名實(shí)名認(rèn)證證件類(lèi)型和證件號(hào)碼，需這三項(xiàng)信息保持一致才能順利通過(guò)審核；
您請(qǐng)聯(lián)系域名注冊(cè)商為您核實(shí)，他們那邊上報(bào)到工信部域名驗(yàn)證庫(kù)的域名實(shí)名信息是否準(zhǔn)確，注冊(cè)商上報(bào)的信息應(yīng)為：
域名注冊(cè)人名稱(chēng)：王星，域名實(shí)名認(rèn)證證件類(lèi)型：居民身份證，域名實(shí)名認(rèn)證證件號(hào)碼：
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：硬盤(pán)昨天之前都是顯示用80%,今天顯示40%？我沒(méi)有刪除東西，是不是他有自動(dòng)清理功能？是不是正常情況？
答：您好，
抱歉，服務(wù)器內(nèi)是用戶(hù)自己在管理，我司無(wú)法核實(shí)用戶(hù)做過(guò)什么操作，
查看該服務(wù)器是安裝的純凈版的linux系統(tǒng)，截圖是寶塔面板的截圖，不清楚您是否有操作過(guò)清空寶塔面板回收站；
另外可以在寶塔面板—左側(cè)菜單“計(jì)劃任務(wù)”查看下是不是設(shè)置了某些計(jì)劃任務(wù)；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：您好，我查看了一下都是一樣的，具體是哪里不一致？
答：您好，
問(wèn)：您好，證書(shū)上注冊(cè)人-包頭 N 這些信息是一致的，哪里還可以查看不一致處？
答：您好，您提供的域名證書(shū)圖片上僅能查看到域名所有者名稱(chēng)，無(wú)法核實(shí)到域名實(shí)名認(rèn)證證件類(lèi)型和證件號(hào)碼，您可至（btyeya.com）域名注冊(cè)商處獲取下完整的域名實(shí)名信息截圖（需包含域名、域名注冊(cè)人名稱(chēng)、域名實(shí)名認(rèn)證證件類(lèi)型、域名實(shí)名認(rèn)證證件號(hào)碼）并上傳至工單中，以便進(jìn)一步協(xié)助您核對(duì)是哪一項(xiàng)信息不正確,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專(zhuān)注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶(hù)喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位7X24H專(zhuān)業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://www.shinetop.cn/
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