問：ping地址正確，但域名訪問打不開網頁,ping地址正確，但域名訪問打不開網頁
答：您好，核實域名是解析到對應服務器ip的,請登錄購買服務器的賬戶,在服務器管理–管理–白名單&備案里,提交好正確的白名單后再訪問測試,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：您好，我昨天剛剛提交了一個新增備案，今天想注銷一個以前的備案域名怎么操作
答：您好，
這邊可為您撤回新增網站申請，撤回后刪除新增網站信息，即可在賬戶下在線申請已備案網站注銷；
若需撤回請回復告知，以便為您申請撤回新增申請；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，
答：您好，管局審核備案時，是與域名注冊商處上報到工信部域名驗證庫的域名實名信息進行比對的，比對信息包含：域名注冊人名稱、域名實名認證證件類型和證件號碼，需這三項信息保持一致才能順利通過審核；
您請聯系域名注冊商為您核實，他們那邊上報到工信部域名驗證庫的域名實名信息是否準確，注冊商上報的信息應為：
域名注冊人名稱：王星，域名實名認證證件類型：居民身份證，域名實名認證證件號碼：
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：硬盤昨天之前都是顯示用80%,今天顯示40%？我沒有刪除東西，是不是他有自動清理功能？是不是正常情況？
答：您好，
抱歉，服務器內是用戶自己在管理，我司無法核實用戶做過什么操作，
查看該服務器是安裝的純凈版的linux系統，截圖是寶塔面板的截圖，不清楚您是否有操作過清空寶塔面板回收站；
另外可以在寶塔面板—左側菜單“計劃任務”查看下是不是設置了某些計劃任務；非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我查看了一下都是一樣的，具體是哪里不一致？
答：您好，
問：您好，證書上注冊人-包頭 N 這些信息是一致的，哪里還可以查看不一致處？
答：您好，您提供的域名證書圖片上僅能查看到域名所有者名稱，無法核實到域名實名認證證件類型和證件號碼，您可至（btyeya.com）域名注冊商處獲取下完整的域名實名信息截圖（需包含域名、域名注冊人名稱、域名實名認證證件類型、域名實名認證證件號碼）并上傳至工單中，以便進一步協助您核對是哪一項信息不正確,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位7X24H專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://www.shinetop.cn/
