問：后臺的密保問題我只設置了一個 我母親的姓名。另外一個 我的學號（或工號）是什么？ 因為這個不是我設置的密保問題，導致我現在無法通過pc登陸我的賬號。麻煩你們技術處理一下，取消非我設置的密保問題，讓我可以正常登陸我的賬號。 我的驗證郵箱，后臺手機號，登陸密碼都是正常的。,密保問題系統出錯
答：您好，
強烈建議您登錄后盡快設置密碼保護問題，增強賬戶信息安全 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：接上一個工單原高防服務器改了解析到普通ip127.0.0.1
寶塔面板登錄用戶名:**********
答：您好，已調整請在核實測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：什么原因導致的！
問：為什么解析到了普通IP端口還是不正常呢！
問：郵箱域名：higlobal.com.cn用戶：brianzhang@higlobal.com.cn 密碼:**********
狀態正常，也沒有過期，就無法登錄，提示：郵箱已到期或該賬戶不允許登錄-50002
經過測試，凡是一個用戶狀態變更為“禁用”，之后再變更回“正常”，就會出現這個無法登陸的情況
答：您好，查看到對應的反饋報錯，請核實您對應的相關權限是否勾選web，請登陸賬號，到組織和成員中找到對應的賬號 添加權限后訪問登陸再試。
問：Internal ErrorThe encountered an error or misconfiguration and was to your request.Please the at webmaster@kangcincom to them of the time this error , and the you just this error.More about this error may be in the error log.Apache at www.kangcin.com Port 80
問：經常出現這種問題,可以免費為客戶更換主機么
答：您好，您反饋的這個報錯是程序執行出現的報錯，更換服務器可能無法解決，現在調整了php版本請您在觀察測試看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：現在是php什么版本？
答：您好，現在設置的php7.2建議您繼續觀察測試看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，謝謝
答：您好，不客氣,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，云建站已經過期了，現在客戶那邊想要重新續費，請幫忙處理一下，謝謝！gsunning.com網站管理用戶名:********** 管理密碼:**********
答：您好，
目前查看還在，續費一年費用為192元，該云建站到期后隨時可能被刪除，如果您確認要繼續使用該云建站，請您在今天晚上12點前充值到賬號后回復工單由我司處理；非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，客戶那邊確認續費，馬上安排續費費用，麻煩盡快恢復一下網站，謝謝！
答：您好，
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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