問：2fhcn55f 22000 127.0.0.1 ,新增加ip幫忙配置下
答：您好，
已經正常 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：ok-1.com 數據庫密碼 名字都是對的但是顯示連接失敗 已經備案成功了 減除www.ok-1.com跳轉
答：您好，已解除，目前訪問無法打開，可能站點域名ssl證書過期，請檢查核實更新證書，非常感謝您長期對我司的支持！
問：已經關閉 ssl 了 但是還是無法訪問你看看什么原因呢 ok-1.com 數據庫 密碼 用戶名都是對的
答：您好，
報錯提示數據庫連接失敗，如確認配置文件設置正確，則需要檢查mysql服務運行是否正常，可以嘗試重啟mysql服務后再訪問測試，如需要我司協助檢查該問題，請重新提交【云服務器】 -> 【數據庫設置】 -> 【數據庫服務啟動失敗/使用出錯】分類工單,非常感謝您長期對我司的支持!
問：安裝開源的都 無法安裝數據庫 你看看哪里問題
答：您好，
查看您安裝的是寶塔，請提交正確的云服務器工單類型，并在新工單中提供寶塔登錄的賬號和密碼，我司核實一下
非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站一直被攻擊，修改ftp密碼，修改完原密碼還是能夠上ftp
答：您好，
請問您修改前的密碼和新修改的密碼分別是多少，這邊測試看看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：原密碼在ftp里面復制不出來了，新密碼:**********!!*
答：您好，請您斷開ftp連接重新連接再試下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：程序文件上傳 域名綁定并解析成功 網站仍無法訪問
答：您好，
已經可以正常訪問了，您現在核實一下。
文件上傳錯目錄了，多了一層www目錄。
幫您進行了還原，您現在訪問即可。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：更新證書時跳轉到https://runkltd.net/wipe-ssl-cache 這個頁面打不開
答：您好，
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：我的網站域名chcfa.org，在你們空間商那做了個網站經查詢是你們的虛擬機，FTP賬號：，通過電話和客服溝通說虛擬機服務器已欠費，空間商竇寶平聯系不上，我們網站有很多證書查詢都很著急，需要趕緊付費或者看怎么解決之前聊天記錄找到如下信息，不知道有沒有幫助：云服務器控制面板地址：http://www.myhost.net服務器IP及端口: 127.0.0.1:遠程桌面端口號:內網IP地址: 127.0.0.1 （只能跟當前帳號下的其他同集群的機器通信,本機集群id:ZZ-1）初始用戶名: 初始
答：您好，目前暫時無法聯系到主機購買者，您可考慮重新在我司官網購買。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我購買主機沒問題啊，主要是我買了主機我的網站就能給遷移過來是嗎？我現在是網站打不開，需要能訪問，網站部署到他的虛擬機服務器上了，或者提供什么資料能讓我給他續費也可以啊，我先讓網站能正常訪問，能說下我網站所在的他的服務器年費用是多少嗎
答：您好，
您那邊是否有舊主機的ftp登錄信息，如有，通過ftp可以連接到到期主機下載網站數據，下載后重新購買新主機并上傳和導入數據庫備份，調整數據庫連接并重新解析綁定域名即可恢復訪問，非常感謝您長期對我司的支持!
問：之前都是通過空間商竇寶平管理的，我們不懂技術，不知道FTP賬號：這個對不對，密碼我們更不知道了有可能是，因為微信記錄中有過這個密碼，我第一條工單里也說了一些賬號信息不知道對不對，幫幫忙確認下
答：您好，
您提供的信息是彈性云服務器的，而ftp： 這個是虛擬主機，該主機綁定的域名是www.chcfa.com.cn， 您看下是否還能登錄之前管理這個產品業務的平臺，應該可以查詢到ftp的連接信息，也就是您在部署網站時上傳網站文件的途徑，通過ftp可以進行數據備份， 非常感謝您長期對我司的支持!
問：chcfa.org域名這個管理我有，其他當時就交錢給這個空間商，其他域名解析、網站部署都是通過他搞的
答：您好，
抱歉，只有您那邊再看下，您查一下當時購買空間的時候，是否有簽訂合同，合同中是否有相應的產品信息，包括您和購買方當時的聊天記錄等，是否有涉及ftp賬號密碼等信息，目前購買方長期無法聯系，若沒有ftp密碼就很難處理數據事宜,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好多年了，都是朋友介紹的，沒有合同，ftp密碼你們試試，這是處理問題的之前溝通記錄，你們可以查下http://chcfa.org/這個網站是我的，服務器解析到他那的
答：您好，
抱歉，您提供的密碼測試無法進入該主機，您提供的截圖僅能驗證域名，但無法核實主機的信息，您需要提供正確的ftp連接地址，ftp密碼才能進行后續的數據處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我現在訪問網站http://chcfa.org/，直接就跳轉到https://www.myhost.net/這個了，這個人找不到怎么辦，我這網站不能登錄了啊，我續費還不行嗎，真的很著急，能幫把訴求升級下嗎
問：298我已經充值到賬戶了
答：您好，
已經協助處理,網站也恢復正常訪問,請查看,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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