問：已經(jīng)仲裁判決給我司的域名，還請幫忙轉(zhuǎn)移一下，三個(gè)域名及密碼如下：域名密碼:**********三個(gè)域名轉(zhuǎn)移
答：您好，
請您核實(shí)域名實(shí)名及解析設(shè)置。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：之前臨時(shí)升級的帶寬，剛剛準(zhǔn)備重新再次升級，時(shí)間無法選擇了。如果需要延長臨時(shí)升級時(shí)間，怎么辦？
答：您好，若臨時(shí)升級帶寬您可以自行進(jìn)行增加。
若臨時(shí)升級內(nèi)存、CPU 核實(shí)您的擴(kuò)容升級時(shí)間限制到內(nèi)。您可以限制時(shí)間結(jié)束后，延長時(shí)間。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站被木馬攻擊，劫持了快照，請協(xié)助清理木馬。清理完木馬網(wǎng)站恢復(fù)正常后，請聯(lián)系我，我要升級為云服務(wù)器，謝謝！
答：您好，已清理木馬文件/www/Member/0216.asp、/www/Global.asax，查看日志您網(wǎng)站程序上傳功能存在漏洞，建議您聯(lián)系程序技術(shù)檢查修復(fù)，非常感謝您長期對我司的支持！
問：幫我看下 最近2天流量怎么這么高，有點(diǎn)不正常
答：您好，
問： www.krirkcn.com 云主機(jī)升級后打不開了
答：您好，我們檢測80端口是不通的，服務(wù)器里面沒有監(jiān)聽80端口，意味著web服務(wù)沒有啟動(dòng)，我們查看您是純凈版系統(tǒng)，不知道您安裝的什么服務(wù)，也不知道安裝位置，請您自己核實(shí)啟動(dòng)下web服務(wù),非常感謝您長期對我司的支持!
問：配置環(huán)境的人員已經(jīng)不在公司，升級了內(nèi)存和帶寬，為什么會導(dǎo)致網(wǎng)站打不開，能否幫忙處理下
答：您好，您服務(wù)器內(nèi)web服務(wù)，沒有設(shè)置開機(jī)自啟，服務(wù)器重啟后不會運(yùn)行web服務(wù)。現(xiàn)在幫您執(zhí)行命令/opt/lampp/lampp start 啟動(dòng)了web服務(wù)，您可以測試訪問看下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：本空間FTP賬號：
FTP密碼:**********程序由FTP賬號：
FTP密碼:**********遷移而來。php版本選擇一樣，但本空間程序后臺處于癱瘓狀態(tài)。煩請查找倆空間設(shè)置不同之處。（另：近期經(jīng)常出現(xiàn)這樣的問題，網(wǎng)站遷移后癱瘓！）
答：您好， 請?zhí)峁┏绦蚝笈_訪問地址，登錄賬戶密碼我司協(xié)助核實(shí)下 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：后臺不方便給出。我另遷移了一程序。原空間：
FTP賬號：密碼:**********本空間：FTP賬號：
FTP密碼:**********原空間正常，遷移到本空間癱瘓。煩請排查原因，先謝！另如有疑問，賬號密碼已給出，貴司可自行從原空間將程序遷移到本空間查看！（原空間正式運(yùn)行，本空間現(xiàn)為測試階段）
答：您好，調(diào)整了php 版本，現(xiàn)在測試訪問正常，附圖 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：同志，我要的不是你來調(diào)整php 版本，版本一變，我在原來版本下的程序后臺就崩了。我想問的是為什么遷移來的程序在相同的設(shè)置下，為什么會打不開？以前貴司的空間沒有這個(gè)問題的！
答：您好， 現(xiàn)在空間調(diào)整為了和之前空間一致的php 5.2 ，若后臺有異常，請?zhí)峁┖笈_訪問地址，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：原空間正常：www.tuk88.com/mjmjwl123456現(xiàn)空間不正常：www.sshpjd.com/mjmjwl123456主要體現(xiàn)在左側(cè)菜單切換時(shí)系統(tǒng)癱瘓，文章上傳預(yù)覽圖和內(nèi)容 圖片上傳崩潰！煩請排查倆空間差異及能否設(shè)置？
答：您好，您咨詢的問題涉及程序調(diào)試,我司對php的調(diào)試并不熟悉,無法定位具體原因,您工單反映 www.tuk88.com 對應(yīng)的服務(wù)器您反映正常,我司可以將 www.sshpjd.com 站點(diǎn)為您變更到相同服務(wù)器上測試是否正常,謝謝
問：能否排查出原因？同一程序放在不同空間為何會有一個(gè)不能正常運(yùn)行？在線等！
答：您好，
抱歉，我們無法對您網(wǎng)站后臺運(yùn)行故障的問題再程序上做進(jìn)一步分析，我們對您的程序也不是非常熟悉，我們可以將不正常的 www.sshpjd.com 這個(gè)站點(diǎn)為您變更到正常運(yùn)行的那個(gè)網(wǎng)站服務(wù)器上，然后您再測試是否正常
問：不需要你們對程序熟悉！需要貴司解決的問題是同一個(gè)程序，放在你們不同的空間，為什么會有一個(gè)不正常？如果是因?yàn)榉?wù)器的原因，請?jiān)囍鴮ww.sshpjd.com這個(gè)站點(diǎn)的空間變更到和www.tuk88.com這個(gè)站點(diǎn)同一服務(wù)器測試看看。（注意：倆站點(diǎn)都是需要正式運(yùn)行的站點(diǎn)！www.tuk88.com站點(diǎn)已經(jīng)正常運(yùn)行數(shù)年）
答：您好，
已經(jīng)給您更換，目前正在轉(zhuǎn)移中，轉(zhuǎn)移之后就是和www.tuk88.com這個(gè)站點(diǎn)同樣的服務(wù)器環(huán)境，您可以等待轉(zhuǎn)移完之后再測試。
問：已測試，現(xiàn)空間運(yùn)行正常。如此可知原因?yàn)橘F司的服務(wù)器之間是有差異的，并且差異會影響到客戶的程序運(yùn)行。我司現(xiàn)在因?yàn)橘F司服務(wù)器之間的差異而不能正常運(yùn)行的程序空間有以下幾個(gè)：1、FTP賬號：
FTP密碼:**********、FTP賬號：
FTP密碼:**********望貴司一并處理，謝謝！
答：您好，我司查詢您目前正常的www.tuk88.com和www.sshpjd.com站點(diǎn),設(shè)置的php版本均是5.3, 站點(diǎn)設(shè)置5.3php,但因?yàn)榉?wù)器數(shù)據(jù)庫為8.0,如果切換php版本就會報(bào)錯(cuò) ,可以為您轉(zhuǎn)移到mysql版本低一些的服務(wù)器上.
如果后者是正常訪問,以后開設(shè)站點(diǎn),請注意核實(shí)下數(shù)據(jù)庫是否是8.0 ,請選擇 5.7以下版本數(shù)據(jù)庫開通,即可避免這個(gè)問題.
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://www.shinetop.cn/
