問：首頁找回密碼不可用，因為當時郵箱填寫的不對。這個如何進入后臺文件查找管理員的密碼，登錄賬號是amdin。謝謝,網站管理員密碼忘記了，如何找回
答：您好：
請參考文檔：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=752 重置，非常感謝您長期對我司的支持！
問：能幫忙操作下嗎？怕誤操作呀，謝謝了
答：您好，如需我司協助重置，請另提交服務器工單【云服務器】–【站點設置】–【網站程序后臺密碼破解(單個程序)】，提供服務器登錄信息，目前您有金牌服務，提交此工單我司會按照金牌服務標準為您處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：能不能免費服務下呀，我之前可是一下預定了5年呀。
答：您好：
您可以提交參考上述回復中的工單類型，系統默認扣除一次金牌服務，當前有三次，我司技術人員將免費協助您處理，非常感謝您長期對我司的支持！
問：提示需要收費，怎么處理呀。
答：您好，網站密碼破解金牌服務也需要收費50元。您這個截圖看起來像是程序,discuz程序可以去官方下載工具到網站找回，網上搜索有很多教程,您也可以嘗試自己去操作，非常感謝您長期對我司的支持!
問：昨天不是說有3次金牌服務嗎？怎么又變成收費了呀。。。不能換一個工程師又變了呀
答：您好，http://www.shinetop.cn/services/server/vip_vps.asp 這是服務標準，金牌服務也要收費50元。本身重置密碼也不是非常難，去官方論壇下載專門的工具就可以重置，網上搜索有一大堆教程,非常感謝您長期對我司的支持!
問：可是昨天工程師已經答應客戶了免費呀，麻煩請示下你們領導協調處理。謝謝！
答：您好，請在此提供服務器遠程賬號密碼信息, 扣除一次金牌服務為您處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器IP： 127.0.0.1: 服務器用戶名:**********服務器初始密碼:********** 謝謝！麻煩了
答：您好，已經重置了，賬號: 密碼:********** 請登錄。
另外我們發現您站點的ftp，mysql等密碼太過簡單存在安全風險，建議您登錄到服務器中修改為復雜密碼。修改后還應同時修改程序文件中連接密碼，請參考https://jingyan.baidu.com/article/359911f57c171357ff030663.html。
當前問題已處理完，工單回復過長不便查看將關閉，如還有其他問題請到服務器管理面板-工單-選擇正確問題類型提交,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器又被攻擊，能查到具體信息嗎，昨天剛升級的60g
答：您好，請核實下您是否還有域名解析指向的普通ip 127.0.0.1 ，請將域名解析指向高防ip 127.0.0.1，普通ip是沒有防御的，目前高防ip沒有被封，非常感謝您長期對我司的支持！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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