問：這個(gè)文件夾里里的東西被刪除了，我們今天打開發(fā)現(xiàn)，昨天還是好好的。,127.0.0.1 這個(gè)主機(jī)有的文件被刪了
答：您好，
非常抱歉，服務(wù)器內(nèi)是用戶自己操作管理，我司無法核實(shí)您之前做過什么操作，不清楚該服務(wù)器平時(shí)只有您有權(quán)限管理還是有其它技術(shù)人員也在管理，如果只有您自己在管理，可以檢查核實(shí)下服務(wù)器密碼、ftp密碼是否過于簡(jiǎn)單；此外如果站點(diǎn)程序存在漏洞也可能導(dǎo)致異常；
查看該服務(wù)器數(shù)據(jù)盤上次備份的時(shí)間為 1:39左右，目前您可以登陸我司官網(wǎng)，進(jìn)入該服務(wù)器的管理面板，點(diǎn)擊菜單“云盤&云快照”—“云快照”—掛載時(shí)間點(diǎn)為 1:39的數(shù)據(jù)盤的云快照，然后參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2243 將掛載的快照備份盤聯(lián)機(jī)，然后手動(dòng)從備份盤總拷貝所需數(shù)據(jù)到服務(wù)器；
另外建議服務(wù)器方面的問題選擇【云服務(wù)器】下的類別提交；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：127.0.0.1 :3389服務(wù)器連接不上，服務(wù)器密碼:********** 請(qǐng)邦檢查一下。
答：您好，控制臺(tái)查看系統(tǒng)卡死了，幫您重啟了請(qǐng)?jiān)诤藢?shí)測(cè)試，控制臺(tái)報(bào)錯(cuò)來看可能是內(nèi)存耗盡請(qǐng)您到服務(wù)器日志核實(shí)分析確認(rèn)看下是否是內(nèi)存耗盡，如果是內(nèi)存耗盡并且多次出現(xiàn)此問題建議考慮升級(jí)服務(wù)器內(nèi)存到4G,
注意遠(yuǎn)程端口號(hào)是，這個(gè)密碼我司測(cè)試無法登陸，請(qǐng)您核實(shí)下密碼是否正確,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：FTP賬號(hào)：cnjyq FTP密碼:**********上傳地址：cnjyq.gotoftp1.com
答：您好，已提交更換，數(shù)據(jù)遷移中，請(qǐng)過1小時(shí)再查看，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問：服務(wù)器 開啟3306
答：您好，
1.對(duì)應(yīng)我司云服務(wù)器機(jī)房默認(rèn)沒有攔截3306端口，查看您當(dāng)前會(huì)員名下都是linux系統(tǒng)的服務(wù)器，您可以遠(yuǎn)程連接到服務(wù)器上（服務(wù)器遠(yuǎn)程的教程http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=417 ），參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2329 去檢查一下服務(wù)器系統(tǒng)中是否有放行對(duì)應(yīng)端口。
2.如您需要我司代為放行服務(wù)器系統(tǒng)防火墻中的端口，請(qǐng)?zhí)峤还危骸驹品?wù)器】–【系統(tǒng)設(shè)置】–【端口調(diào)整/安全組/安全策略配置】，并附上您服務(wù)器的遠(yuǎn)程賬號(hào)密碼，以便我司為您核實(shí)處理,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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