問：網站前臺顯示正常，但是后臺不正常，顯示500錯誤！我剛才只是清理了緩存！賬號：xjbyxf,網站后臺有錯誤？
答：您好，
我們測試后臺登錄地址：http://www.jlmcpt.com/，是能夠正常打開的，請您清除瀏覽器緩存或換一個瀏覽器，再次測試。若還需協(xié)助，請您再詳細描述一下您的問題（附帶問題截圖），并且提供網站后臺登錄的用戶名、密碼，我們進一步為您核實。
附圖：,非常感謝您長期對我司的支持!
問：不好意思，是后臺登錄后不正常！用戶名:**********密碼:**********
答：您好，
已重新調整php版本，正常了，請再試試。非常感謝您長期對我司的支持!
問：我要退剩余的款項，用了的可以不退，可以多扣。我剛升級的。
答：您好，非常抱歉，使用中產品不能退款，請諒解。
經核實用戶主要關心兩個問題：
1.升級帶寬費用相對貴一些，這個情況已經向公司申請和建議，當前如果再有帶寬升級方面的需求可以8折優(yōu)惠。
2.受攻擊問題，我司推出了香港高防，如果確有受攻擊，可升級到香港高防，費用方面與cn2差不多，可提供防護，網站訪問速度也正常。
問：用了多少就扣除我多少的費用啊，如果涉及到了維護費用也可以扣除。如果不用了不能退了，難道一萬多塊錢就打水漂了么。
問：那我是不是可以降配
答：您好，
已經和您電話聯(lián)系并說明了情況，續(xù)費一個月的金額以及兩次升級帶寬的金額已經退款到您會員名下。
由于您升級帶寬資源已經有使用的天數(shù)，按照正常情況下是需要扣費700的（但是根據(jù)實際情況扣了您600）。
同時也在電話里面明確說明了金額不提現(xiàn)，您繼續(xù)作為消費使用。
為了拿出我們的誠意以及解決問題的態(tài)度，您的 賬號稍后會提升成鉆石代理，購買云主機以及相關業(yè)務的時候會享受最高折扣。
您渠道經理的qq是，稍后她會和您建立聯(lián)系。
以后您有任何業(yè)務上的問題都可以和她聯(lián)系，技術上的問題您直接提交工單或者撥打我司總機轉分機7即可。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：技術遠程操作需要開放22端口連接ssh
答：您好，
問：由于最近下載了一個5.7 的 ，mysql 導致前面的mysql 無法啟動了。幫忙處理下，謝謝
答：您好，
云主機從myslq5.1升級到mysql5.7的話不能直接通過建站管理助手升級的，您需要先將現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫中的升級全部導出為.sql文件然后再升級。
升級成功后再將導出的.sql文件分別導入到對應的數(shù)據(jù)中才行，請知曉。
如果需要我們幫您升級會涉及到費用100，并且需要您提供服務器的遠程賬號密碼我們進入您的服務器上核實下情況。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：現(xiàn)在不能啟動了嗎？原來的數(shù)據(jù)庫服務
問：可以還原到安裝前嗎？我只需要前面的數(shù)據(jù)就好了
答：您好，目前這邊不清楚您服務器內的數(shù)據(jù)庫配置情況，請聯(lián)系下您服務器管理技術為您核實下該問題，
這邊可以協(xié)助登錄到服務器協(xié)助核實數(shù)據(jù)庫問題，但是需要您提交下正確類型收費工單授權：【主機租用/vps、云主機】–【數(shù)據(jù)庫設置】–【數(shù)據(jù)庫服務啟動失敗/使用出錯】，并提供服務器遠程登錄賬號和密碼
,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網基礎服務！
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