問： 網站中有郵件服務，請幫忙開啟~,開通郵件服務
答：您好，若需要開通25端口，請提交【主機租用/vps、云主機】–【其他設置】–【申請開通服務器25端口(對外發郵件權限)】工單。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站打不開，服務器速度慢。前些時候也會偶爾出現這樣的問題，但是過一會就好了，這次是直接打不開了。到底是什么問題造成的呢。 服務器IP：127.0.0.1 服務器密碼:**********
答：您好，查看到當前的服務器ip被gfw墻了，當前國內訪問服務器上異常，國內訪問對應的服務器正常，服務器上網站可以正常訪問。這個一般是服務器上業務導致，請核實您對應的服務器上網站內容。
如果您的用戶是針對國外用戶，當前不影響正常訪問使用。如果是國內用戶，建議備案轉國內進行訪問使用。
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問：我安裝的寶塔軟件還能連接上嗎？我的數據還能下載下來嗎？
答：您好，當前連接寶塔和下載數據在國內無法訪問，如需國內訪問下載，請使用代理進行下載。
可以特殊為您申請更換一次ip，更換ip收費200元，您可以充值后回復工單，我司協助更換，同時請核實您服務器上存放的業務，避免存放敏感內容避免再次被墻。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問更換IP要多久？又是如何使用代理下載的。數據比較重要，請詳細告訴我以下，謝謝。
答：您好，更換ip大概需要10多分鐘就可以完成。更換ip不影響服務器上數據。
問：我已經使用了代理服務器來下載數據，可是現在原服務器還是連接不上。剛剛還是可以的。
問：是不是只能開一個IP
問：到底如何才能解決啊，比較急
答：您好，
127.0.0.1 這個ip 被墻了 ，要正常使用，可更換一個ip ，收費200元一次。新開服務器127.0.0.1 網絡和狀態是正常的 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：更換IP
答：您好，
1.非常抱歉，給您使用帶來不便，再次幫您核實了服務器異常的原因， 19:37:45服務器127.0.0.1 受攻擊51GB, pps0, 將封停8小時, 請等待解封。
2.若著急恢復，建議服務器升級到高防機房（http://www.shinetop.cn/cloudhost/gaofang.asp），服務器管理–管理–變更機房線路，然后選擇香港高防線路 即可，會自動遷移數據，參考說明：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2246 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器無法關機，我需要更換高防服務器
答：您好：
已關機，非常感謝您長期對我司的支持！
問：為什么感覺這個高防機房速度沒有以前的CN2快呢
答：您好， 高防機房所以數據包均會經過高防防火墻過濾一次，訪問速度會較cn2 線路稍慢一些 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
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