問：我開的一些端口好像外網打不開。,服務器上有沒有安全組限制端口
答：您好，安全組是防止外網訪問服務器 ，但您仍需要登錄服務器 ，在服務器內部的防火墻放行對應的端口 ，如的防火墻 或linux 防火墻等 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：11211服務器本地通的，防火墻規則也加了，但是外網還是訪問不了
答：您好，請提供下服務器ip,遠程登陸帳號,密碼,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器用戶名:**********服務器初始密碼:**********
答：您好，服務器ip您還沒提供,非常感謝您長期對我司的支持!
問：127.0.0.1: 這邊只是裝了服務端，沒什么要配置的，直接運行即可
答：您好，核實因很多用戶未設置redis密碼,導致外網直接連接存在較大安全隱患,機房屏蔽了11211端口,建議您更換其他端口使用,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個端口可以申請開起來的嗎
答：您好，目前無法,機房防火墻全局禁的,您可以用其他端口,本身redis默認端口也不安全,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我這個提示系統升級，可以直接從轉系統以前的數據還在嗎
答：您好，選擇保留數據重裝即可，只要您之前使用的是我司預裝建站助手進行創建的站點，對應的網站數據都是還在的。
您可以先遠程到服務器上將重要的數據備份到d盤，然后選擇保留數據重裝。保留數據重裝后參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2172 進行恢復。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：我可以直接用這個服務器系統升級windows2012(及以上)操作系統里面的數據還在嗎，你們可以幫忙升級系統嘛？
答：您好，對應的操作系統無法直接升級，升級服務器系統，請參考郵件中的說明，選擇對應的升級方式即可。非常感謝您長期對我司的支持!
問：我可以購買服務器，你們幫我把所有數據遷移過去嗎
答：您好，當前聯系您賬號下電話聯系不通，請提供一個有效的聯系電話，以便我司電話聯系協助。
問：可以吧所有數據都遷移過去
答：您好，已經電話聯系說明，您當前服務器上站點數據較亂?？梢赃x擇不升級服務器操作系統，但是對應的由于的操作系統已經很久沒有更新。服務器上數據存在一定危險，強烈建議進行升級。
如果您嫌費用貴，您也可以不升級服務器操作系統，或者自行慢慢遷移數據，一個站點一個站點進行遷移到更高系統的服務器上也是可以的。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：數據庫位置：D:\\www\\fxm\\www\\scabc__143933.sql版本 mysql5.6 PHP5.4 創建的站點 fxm
答：您好，
fxm 這個數據庫中已經存在數據，如果我們幫您導入的話會覆蓋現有數據。
您確認反饋本工單后，我們直接幫您處理導入。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：直接覆蓋
答：您好，
已經處理看好了，幫您重新導入了這個sql文件。
您現在核實下，看看數據是否正確。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：這個500錯誤是怎么回事
問：http://guokang.org/web/index.php?c=site&a=entry&m=ewei_shopv2&do=web用戶名 密碼:**********
問：之前這個數據庫的用戶名 密碼都是 scabc
答：您好，
http://guokang.org/web/index.php?c=site&a=entry&m=ewei_shopv2&do=web 訪問提示的確有異常，但是我們查看了一下數據庫中的配置文件相關參數并無問題。
另外嘗試幫您開啟debug模式，但是還是沒有顯示具體的錯誤。
建議您還是讓您的技術人員核實下情況，我們幫您導入的數據確定是無異常的。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：重新安裝一下
問：還有PHP網站 我是不太會安裝
答：您好，抱歉,訪問http://guokang.org/index.php 也是提示空白,建議可登錄ftp重新上傳文件后訪問http://guokang.org/index.php 進行安裝一下試試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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