問:客服打電話說要服務器密碼,調查服務器是否被黑,并向外攻擊,密碼:**********,客服打電話說要服務器密碼
答:您好,我司查看服務器沒有被黑。但您的網站目錄下有一些異常文件,如 /andke/public_html/uploadfile/del.php 疑似可執行文件在目錄下不正常。請檢查下網站文件有無異常進行處理。另外建議您把升極到最新版本,以減少程序漏洞,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:代理平臺同步產品提示錯誤。地址;www.jiarima.com用戶名:**********,密碼;jrm,專屬密碼;
答:您好,
已調整,請現在測試下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問:qqk 域名配置了SSL打不開。https://shop.51dzyou.com/,443端口未開放?
答:您好, 查看已經訪問正常,請確保將程序文件上傳至www 目錄下 ,
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝!
問:ftp登陸進去的www下的目錄和控制面板->文件管理進去的www下的目錄不一樣
答:您好
該主機是剛更換過服務器,ftp地址解析可能沒同步導致連接到之前服務器了,可臨時使用 127.0.0.1 作為ftp地址再試下,,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:代理平臺無法升級,批量升級提示:出現錯誤,可能超時了,請刷新本頁再重試,謝謝!單個升級提示:ADODB.Stream 錯誤 \’\’寫入文件失敗。/config/patch_inc.asp,行 498
答:您好,為您回收了一次進程池,同時重置了下權限,您再試試呢。
非常感謝您長期對我司的支持!
問:還是同樣的錯誤
答:您好,您這邊多次嘗試下,若還是無法更新,請提供下代理平臺管理員和密碼以及專屬密碼,我司協助升級試下。
非常感謝您長期對我司的支持!
問:我記得以前頁出現過這種錯誤,你們沒有要管理員密碼,直接給處理了
答:您好,目前我司測試其他代理用戶可以正常升級。您這邊可以刷新頁面重新打下補丁試下。若還是不行,我司需要登錄信息才能排查。若不放心,我司處理后可以再修改密碼即可。
非常感謝您長期對我司的支持!
問:賬號信息如下
答:您好,原因是您修改了后臺目錄,所以在更新補丁的時候無法找到目錄寫入文件,目前已經可以了,補丁已經安裝,請查看核實,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(35.com)是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批,持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商,自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務!
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