問：用戶名的密碼忘記了 登錄不進去 ,用戶名:**********的密碼忘記了
答：您好，請問是登陸我司官網的賬號密碼還是登陸代理平臺的賬號密碼。
請詳細說明，如果是我司官網，請在官網右上角登陸的位置選擇忘記密碼進行找回。
如果是代理下賬號，可以登陸代理平臺后臺進行重置修改，如果是代理平臺賬號密碼，參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=804 進行重置。
請詳細說明。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經購買收費版建站助手，需要幫助安裝到服務器上
答：您好，
附圖，請您現在在測試下，我司已為您安裝建站助手,非常感謝您長期對我司的支持!
問：原來的MYSQL及PHP版本過低，考慮到未到三年正常，需要對其升級，并做好相關的配置及調試工作目前正在續費SSL審核過程中，是否可以利用這個空檔，完成系統windows12?或19及MYSQL5.7.PHP7.2的升級調試工作。
問：如果有需要電話溝通，可以給我電話的
答：您好，
2、關于mysql升級，沒有特殊需求，沒有必要操作；如果您一定要升級，則需要先將數據庫數據導出sql做好備份；可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1139 升級【教程是針對mysql5.6的，安裝mysql5.7是類似的，使用建站助手安裝mysql版本是不會遷移數據的，需要您先做好備份，然后操作升級，升級完成后再導入數據；】
3、目前也沒有必要升級系統，如果要升級系統，需要用戶自己操作重裝，可以將C盤數據備份到D盤，然后選擇“保留數據”的方式重裝系統為或者，參考https://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=608 同步站點；
如果同步站點遇到問題，可以選擇工單類型【主機租用vps、云主機】—【站點設置】—【系統重裝后站點/數據庫配置恢復（限建站助手或wdcp建站，5個以內）】提交，并附上正確的服務器登錄密碼；該服務器有贈送的3次金牌服務，您如果提交該工單類型在金牌服務下是免費的；非常感謝您長期對我司的支持!
問：能否全部委托你們一次做好升級？
答：您好，
2、站點程序是否支持php7.2這個需要您聯系程序商核實下；
3、重裝系統以及將服務器的數據備份到本地需要用戶自己操作；
如果是使用建站助手搭建的站點，我司可以協助系統重裝后恢復站點配置、升級php以及mysql等操作，不過由于處理時間比較耗時，會產生費用；
請您提供下該服務器的正確的登錄密碼由我司核實下服務器內的具體情況，我司登錄服務器核實后再報價；非常感謝您長期對我司的支持!
問：登陸密碼為,操作系統可以不升級。會展現在不好做，Boss說能 則 。
答：您好，
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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