問：你們3月底升級了數(shù)據(jù)庫，導(dǎo)致店鋪辦公室所有軟件登錄不了，要求恢復(fù)數(shù)據(jù)庫2008,你們3月底升級了數(shù)據(jù)庫，導(dǎo)致店鋪辦公室所有軟件登錄不了
答：您好，非常抱歉，之前這個數(shù)據(jù)庫隨著系統(tǒng)升級升級成2016了，2008的數(shù)據(jù)庫會逐步淘汰，現(xiàn)在這邊將這個數(shù)據(jù)庫降級成2012了，您那邊再使用您的軟件登錄試試，非常感謝您長期對我司的支持！
問：剛試了還是不行，我再試試，如果真的不行，你們要想辦法
答：您好，好的，數(shù)據(jù)庫本身是可以正常連接的，您本地軟件不能連接應(yīng)該是該工具中使用了內(nèi)置的數(shù)據(jù)庫驅(qū)動，建議修改驅(qū)動以兼容新版本數(shù)據(jù)庫，非常感謝您長期對我司的支持！
問：賬號密碼忘了 怎么找回
答：您好，若是程序后臺的賬號和密碼忘記的，請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=752 中部分重置
若需我司協(xié)助，請?zhí)峤?span id="5x8s5pqxtz3" class='wp_keywordlink'>虛擬主機重置后臺密碼類型的工單，我司將收費處理，非常感謝您長期對我司的支持!
問：不是 我忘了ftp的賬號密碼
答：您好，F(xiàn)TP賬號和密碼可以通過管理中心–業(yè)務(wù)管理–虛擬主機管理去查看和修改的，非常感謝您長期對我司的支持!
問：FTP賬號：密碼:***********6k 上傳地址：wpenterprise.dot.vip你好：
kingusun.cn中毒了。請幫忙協(xié)助處理好嗎？感謝感謝！
答：您好，核實您當(dāng)前對應(yīng)主機空間后臺有提示網(wǎng)站程序中有出現(xiàn)入侵文件內(nèi)容，該情況您可以聯(lián)系您網(wǎng)站程序員為您結(jié)合主機后臺截圖位置的文件記錄去核實分析處理，現(xiàn)在查看對應(yīng)文件已經(jīng)是為您重命名了的，您可以驗證對應(yīng)文件如有問題將其刪除點擊確認(rèn)處理既可，初步核實網(wǎng)站程序的頁面內(nèi)容沒有掛馬和非法內(nèi)容,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務(wù)器IP：127.0.0.1用戶名:**********密碼：防火墻：iptables
答：您好，
測試可以了，原因是您的規(guī)則加的位置不對，必須在紅色箭頭的上面，請您知悉。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：最近服務(wù)器很不穩(wěn)定，我的網(wǎng)站是帝國的，最近后臺刷新文章更新時，經(jīng)常過不了多久就會自動退出后臺了，以前沒有這種情況，就是最近一個星期的事，而且刷新時也明顯感覺速度變慢了。前幾天也升級了內(nèi)存和硬盤的空間，感覺也還是沒有改善。麻煩技術(shù)幫我看看服務(wù)器是不是有什么問題了，非常感謝
答：您好，具體是哪個網(wǎng)站請?zhí)峁┚W(wǎng)站域名我司查看下，只是后臺操作有問題前臺頁面訪問等是否正常？
如果只是后臺操作有問題那就不是服務(wù)器不穩(wěn)定了可能是其他原因，可提供后臺登陸地址和登陸用戶名密碼并詳細(xì)說明下操作什么出現(xiàn)問題，我司核實看下,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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