問：你們3月底升級了數據庫，導致店鋪辦公室所有軟件登錄不了，要求恢復數據庫2008,你們3月底升級了數據庫，導致店鋪辦公室所有軟件登錄不了
答：您好，非常抱歉，之前這個數據庫隨著系統升級升級成2016了，2008的數據庫會逐步淘汰，現在這邊將這個數據庫降級成2012了，您那邊再使用您的軟件登錄試試，非常感謝您長期對我司的支持！
問：剛試了還是不行，我再試試，如果真的不行，你們要想辦法
答：您好，好的，數據庫本身是可以正常連接的，您本地軟件不能連接應該是該工具中使用了內置的數據庫驅動，建議修改驅動以兼容新版本數據庫，非常感謝您長期對我司的支持！
問：賬號密碼忘了 怎么找回
答：您好，若是程序后臺的賬號和密碼忘記的，請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=752 中部分重置
若需我司協助，請提交虛擬主機重置后臺密碼類型的工單，我司將收費處理，非常感謝您長期對我司的支持!
問：不是 我忘了ftp的賬號密碼
答：您好，FTP賬號和密碼可以通過管理中心–業務管理–虛擬主機管理去查看和修改的，非常感謝您長期對我司的支持!
問：FTP賬號：密碼:***********6k 上傳地址：wpenterprise.dot.vip你好：
kingusun.cn中毒了。請幫忙協助處理好嗎？感謝感謝！
答：您好，核實您當前對應主機空間后臺有提示網站程序中有出現入侵文件內容，該情況您可以聯系您網站程序員為您結合主機后臺截圖位置的文件記錄去核實分析處理，現在查看對應文件已經是為您重命名了的，您可以驗證對應文件如有問題將其刪除點擊確認處理既可，初步核實網站程序的頁面內容沒有掛馬和非法內容,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器IP：127.0.0.1用戶名:**********密碼：防火墻：iptables
答：您好，
測試可以了，原因是您的規則加的位置不對，必須在紅色箭頭的上面，請您知悉。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：最近服務器很不穩定，我的網站是帝國的，最近后臺刷新文章更新時，經常過不了多久就會自動退出后臺了，以前沒有這種情況，就是最近一個星期的事，而且刷新時也明顯感覺速度變慢了。前幾天也升級了內存和硬盤的空間，感覺也還是沒有改善。麻煩技術幫我看看服務器是不是有什么問題了，非常感謝
答：您好，具體是哪個網站請提供網站域名我司查看下，只是后臺操作有問題前臺頁面訪問等是否正常？
如果只是后臺操作有問題那就不是服務器不穩定了可能是其他原因，可提供后臺登陸地址和登陸用戶名密碼并詳細說明下操作什么出現問題，我司核實看下,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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