問：FTP賬號：密碼:********** 復制密碼修改密碼上傳地址：scxt.gotoftp5.com解析別名：scxt.gotoip55.com. 商城系統.zip 這個文件怎么無法解壓呢,商城系統.zip 這個文件怎么無法解壓呢
答：您好，查看到原因是您對應的壓縮包是中文，在liunx操作容易存在異常，當前修改為英文，現在可以正常解壓。
問：想遠程登陸服務器，登陸不上，這種情況只能在三五互聯重啟電腦，而重啟可能造成系統損壞，每重啟一次，都提心吊膽！就沒有別的處理辦法？
答：您好，
您的服務器我們測試可以遠程，遠程端口是33899。
測試結果已經截圖反饋，并且查看服務器今天也沒有重啟過。
您現在測試遠程看看，如果還有遠程不了的情況請暫時不要重啟并反饋本工單，我們也測試看看是否能夠遠程。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：遠程桌面連不上，出現一個紅色的叉
答：您好，
您最好將無法遠程的界面和報錯截圖反饋下，目前我們測試遠程的確是無問題的。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：怎么升級不了帶寬
答：您好，從您截圖來看，請問您在升級的時候 除了選擇 帶寬以外，是否選擇了其他 配置 ？ 比如cpu ，內存等。
如果只是升級帶寬 是不需要關機操作的。
請問您需要升級多少帶寬， 我司協助您處理 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：現在40m，升級到60m
問：麻煩盡快僅處理一下
答：您好，非常抱歉給您帶來不便， 升級到60M 的費用是1700元，余額不足，請充值后回復工單我司協助您升級 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個改成4核
問：麻煩您了
答：您好，非常抱歉給您帶來不便，您提供的電話對方沒有接聽， 涉及到CPU 升級/降級 需要關機，請確認 是否可以關機 后回復 工單為您操作升級 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：不能關機，我晚點再升級吧
答：您好，1、因為您升級的時候選擇了 CPU 降級， 涉及到CPU 、內存等操作的，服務器需要關機才能升級成功。
2、若您目前因為業務在運行無法關機的情況，
可以考慮直接升級帶寬到 60M，費用是 1700元， （降低CPU 4核，升級60M 費用是 1619 ） ，相差費用是 81元， 可以充值81元 直接升級帶寬 ， 就不用關機 （推薦） ,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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