問(wèn)：FTP賬號(hào)：密碼:********** 上傳地址：bojue.gotoftp5.com空間還沒(méi)超標(biāo)為什么提示內(nèi)存不夠呢,網(wǎng)站打不開(kāi)，提示內(nèi)存超標(biāo)
答：您好，請(qǐng)具體反饋我司是在執(zhí)行什么操作時(shí)存在此提示，提供測(cè)試方法以便我司進(jìn)一步核實(shí) ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：zhongwenaikemi.yidingyi.netFTP賬號(hào)：密碼:********** 復(fù)制密碼修改密碼上傳地址：bojue.gotoftp5.com
ceshiakm.yidingyi.netFTP賬號(hào)：密碼:********** 復(fù)制密碼修改密碼上傳地址：cnaikemi.gotoftp1.com
ruaikemi.yidingyi.netFTP賬號(hào)：密碼:********** 復(fù)制密碼修改密碼上傳地址：russaikemi.gotoftp1.com
這三個(gè)測(cè)試網(wǎng)址都是同樣的情況
答：您好，進(jìn)一步測(cè)試，可參考下圖方式修改php.ini 的內(nèi)存設(shè)置后再試訪問(wèn) ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：服務(wù)器端口：127.0.0.1: 訪問(wèn)密碼:********** 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)沒(méi)有安裝成功，麻煩安裝一下，謝謝
答：您好，查看到原因是您保留數(shù)據(jù)重裝為預(yù)裝環(huán)境，對(duì)應(yīng)的d盤數(shù)據(jù)盤中數(shù)據(jù)無(wú)法寫入導(dǎo)致。
請(qǐng)將服務(wù)器上重要數(shù)據(jù)備份到本地，然后重新選擇不保留數(shù)據(jù)重裝為后訪問(wèn)再試。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：你好，我們的網(wǎng)站后臺(tái)賬號(hào) 密碼都丟失了，可以幫我們重置下嗎，非常感謝。
答：您好，檢查您是程序，請(qǐng)參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=752 自行重置一下密碼,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：嘗試了，沒(méi)有成功，可以請(qǐng)你幫我操作下嗎，真的不會(huì)，謝謝了
答：您好，已經(jīng)重置，賬號(hào)，密碼:********** 請(qǐng)及時(shí)登陸修改并妥善保管,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：你好，用FTP工具與服務(wù)器進(jìn)行鏈接時(shí)，出現(xiàn)“ [右] 連接失敗 (連接超時(shí)) ”是什么原因呢？
服務(wù)器、用戶名、密碼是根據(jù)虛擬主機(jī)高級(jí)管理網(wǎng)站基本信息填寫的
相關(guān)網(wǎng)址:hivic.cn
答：您好，hivic是這個(gè)ftp賬號(hào)嗎，我們測(cè)試可以連接，zzftp.myhost.net 您可以用這個(gè)地址連接試下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：你好，hivic是FTP賬號(hào)，用您給的這個(gè)鏈接也鏈接不成功，這是什么原因呢
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問(wèn)：FTP中是寫這三個(gè)信息嗎
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答：您好，請(qǐng)您提供下錯(cuò)誤截圖和您的設(shè)置截圖，以便我們核實(shí)分析,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：截圖
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答：您好，
請(qǐng)更換服務(wù)器連接地址，使用zzftp.myhost.net 連接再試下(不使用hivic.gotoftp5.com),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：用你給的這個(gè)鏈接也不可以，還是鏈接失敗（鏈接超時(shí)）
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答：您好，
問(wèn)：還是連不上
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答：您好，把FTP地址修改成myftp.myhost.net 再試試，另外建議把本地網(wǎng)絡(luò)先重啟下，如果仍然不行請(qǐng)?jiān)侔褕?bào)錯(cuò)截圖我司查看一下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：我這邊網(wǎng)絡(luò)沒(méi)問(wèn)題，還是不行，連不上
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答：您好，目前從您反饋的截圖上看，您本地到我司的代理和服務(wù)器IP網(wǎng)絡(luò)都不通，目前暫時(shí)沒(méi)有其它方法了，建議可以聯(lián)系下我司在線客服，嘗試把文件發(fā)給客服幫您上傳一下，或者您本地嘗試更換一個(gè)其它網(wǎng)絡(luò)再試試,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：你好，我們還是想找出來(lái)什么原因，這樣方便以后上傳信息，如果每次都找客服會(huì)很麻煩，您再想想還有可能會(huì)是哪里出現(xiàn)了問(wèn)題，謝謝
相關(guān)網(wǎng)址:hivic.cn
答：您好，服務(wù)器方面我們并沒(méi)有攔截您的IP，您本地看看是否有開(kāi)啟防火墻或者安全類的防護(hù)軟件，可以嘗試關(guān)閉后再試試,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：防火墻和防御軟件都已經(jīng)關(guān)閉，還是和之前一樣。
您看下這個(gè)步驟有錯(cuò)嗎？麻煩幫忙找一下原因，謝謝
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答：您好，這個(gè)步驟是完全正確的，而且從您發(fā)的截圖上看，明顯您到服務(wù)器的21端口都不通，并沒(méi)有到驗(yàn)證賬號(hào)密碼那一步,目前建議先聯(lián)系客服協(xié)助您上傳下吧，后期您可以換個(gè)其它網(wǎng)絡(luò)再上傳試試，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：你好，如果讓在線客服給上傳，以后如果有變動(dòng)，想改里面的內(nèi)容，怎么辦？
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答：您好，主機(jī)的ftp本身并無(wú)問(wèn)題可以正常連接使用的，但我們?yōu)槟峁┝硕鄠€(gè)連接地址您處均不能與之連通說(shuō)明所在網(wǎng)絡(luò)與ftp之間的互聯(lián)互通可能確實(shí)存在一些問(wèn)題。
建議您按上述回復(fù)方式中先聯(lián)系客服協(xié)助上傳，后面可換個(gè)時(shí)段或環(huán)境后再試。如果后面情況也未改善也可以將您的數(shù)據(jù)上傳到網(wǎng)絡(luò)某個(gè)存儲(chǔ)空間（如網(wǎng)絡(luò)硬盤）中提供下載地址我們?yōu)槟螺d到空間中,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
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