問：FTP賬號：密碼:********** 上傳地址：bojue.gotoftp5.com空間還沒超標為什么提示內存不夠呢,網站打不開，提示內存超標
答：您好，請具體反饋我司是在執行什么操作時存在此提示，提供測試方法以便我司進一步核實 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：zhongwenaikemi.yidingyi.netFTP賬號：密碼:********** 復制密碼修改密碼上傳地址：bojue.gotoftp5.com
ceshiakm.yidingyi.netFTP賬號：密碼:********** 復制密碼修改密碼上傳地址：cnaikemi.gotoftp1.com
ruaikemi.yidingyi.netFTP賬號：密碼:********** 復制密碼修改密碼上傳地址：russaikemi.gotoftp1.com
這三個測試網址都是同樣的情況
答：您好，進一步測試，可參考下圖方式修改php.ini 的內存設置后再試訪問 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器端口：127.0.0.1: 訪問密碼:********** 數據庫系統沒有安裝成功，麻煩安裝一下，謝謝
答：您好，查看到原因是您保留數據重裝為預裝環境，對應的d盤數據盤中數據無法寫入導致。
請將服務器上重要數據備份到本地，然后重新選擇不保留數據重裝為后訪問再試。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，我們的網站后臺賬號 密碼都丟失了，可以幫我們重置下嗎，非常感謝。
答：您好，檢查您是程序，請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=752 自行重置一下密碼,非常感謝您長期對我司的支持！
問：嘗試了，沒有成功，可以請你幫我操作下嗎，真的不會，謝謝了
答：您好，已經重置，賬號，密碼:********** 請及時登陸修改并妥善保管,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，用FTP工具與服務器進行鏈接時，出現“ [右] 連接失敗 (連接超時) ”是什么原因呢？
服務器、用戶名、密碼是根據虛擬主機高級管理網站基本信息填寫的
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答：您好，hivic是這個ftp賬號嗎，我們測試可以連接，zzftp.myhost.net 您可以用這個地址連接試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，hivic是FTP賬號，用您給的這個鏈接也鏈接不成功，這是什么原因呢
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問：FTP中是寫這三個信息嗎
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答：您好，請您提供下錯誤截圖和您的設置截圖，以便我們核實分析,非常感謝您長期對我司的支持!
問：截圖
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答：您好，
請更換服務器連接地址，使用zzftp.myhost.net 連接再試下(不使用hivic.gotoftp5.com),非常感謝您長期對我司的支持!
問：用你給的這個鏈接也不可以，還是鏈接失敗（鏈接超時）
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答：您好，
問：還是連不上
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答：您好，把FTP地址修改成myftp.myhost.net 再試試，另外建議把本地網絡先重啟下，如果仍然不行請再把報錯截圖我司查看一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：我這邊網絡沒問題，還是不行，連不上
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答：您好，目前從您反饋的截圖上看，您本地到我司的代理和服務器IP網絡都不通，目前暫時沒有其它方法了，建議可以聯系下我司在線客服，嘗試把文件發給客服幫您上傳一下，或者您本地嘗試更換一個其它網絡再試試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好，我們還是想找出來什么原因，這樣方便以后上傳信息，如果每次都找客服會很麻煩，您再想想還有可能會是哪里出現了問題，謝謝
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答：您好，服務器方面我們并沒有攔截您的IP，您本地看看是否有開啟防火墻或者安全類的防護軟件，可以嘗試關閉后再試試,非常感謝您長期對我司的支持！
問：防火墻和防御軟件都已經關閉，還是和之前一樣。
您看下這個步驟有錯嗎？麻煩幫忙找一下原因，謝謝
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答：您好，這個步驟是完全正確的，而且從您發的截圖上看，明顯您到服務器的21端口都不通，并沒有到驗證賬號密碼那一步,目前建議先聯系客服協助您上傳下吧，后期您可以換個其它網絡再上傳試試，非常感謝您長期對我司的支持！
問：你好，如果讓在線客服給上傳，以后如果有變動，想改里面的內容，怎么辦？
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答：您好，主機的ftp本身并無問題可以正常連接使用的，但我們為您提供了多個連接地址您處均不能與之連通說明所在網絡與ftp之間的互聯互通可能確實存在一些問題。
建議您按上述回復方式中先聯系客服協助上傳，后面可換個時段或環境后再試。如果后面情況也未改善也可以將您的數據上傳到網絡某個存儲空間（如網絡硬盤）中提供下載地址我們為您下載到空間中,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
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