問： 管理助手升級后打不開，重新安裝后站點不在了, 管理助手升級后打不開，重新安裝后站點不在了
答：您好，
查看您的會員賬號下面，并無對應的彈性云服務器。如還需協助，請您提供對應服務器ip地址、遠程端口、賬號、密碼。進一步為您核實。非常感謝您長期對我司的支持!
問：127.0.0.1: (智能多線)遠程桌面端口號:內網IP地址:127.0.0.1
初始用戶名:********** 初始密碼:**********
答：您好，
您是將mdb文件刪除了么？附圖：。您可以使用我司《云快照》的功能進行數據恢復，首先確定數據正確的時間，然后選擇對應時間段的系統盤、數據盤進行快照回滾。
處理流程：首先登錄我司會員管理中心《業務管理–服務器管理–管理–云快照》附圖：。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：沒有刪除，軟件是可以打開的，在D盤里，桌面上那個打不開
答：您好，
檢查到mdb存在異常。您可以通過《云快照》進行數據恢復，首先確定數據正確的時間，然后選擇對應時間段的系統盤、數據盤進行快照回滾。詳情可參考上一條工單回復。非常感謝您長期對我司的支持!
問：有沒有其他方式能查詢到FTP賬戶密碼
答：您好，
可參考上述教程進行快照回滾后，通過建站助手，查看對應的ftp賬號、密碼。非常感謝您長期對我司的支持!
問：快照沒辦法恢復，這個管理助手是年前出的問題了
答：您好，
檢查mdb上次時間2020年3月24日，附圖：。目前的解決方案：也只能通過建站助手新建站點（參考教程：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=585），進行恢復。非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，我的網站只是宣傳網站，一直也沒有添加任何東西，他自動在增加空間，空間升級過幾次了，可以幫我刪除下垃圾或者怎么調整一下嗎？
答：您好，查看是ecs_stats這個表占用空間較多,分析此表是記錄一些訪客的客戶端信息,建議可清理下此表的內容,清理后可回復工單申請開啟web服務,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：清理的意思就是刪除掉嗎？
答：您好，不需要的記錄可刪除掉節 數據庫空間,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：已經清理了，可以開通了嗎？
答：您好，已經開啟了,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我們重新提交了下小程序，我們發布了，但是打開之后就是空白。APPID：6364 登陸密碼:**********是這樣的不知道是什么原因，我們如何進行處理。多謝！
答：您好，查看當前小程序ID：6364 未進行授權，請重新授權發布。如圖：
,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：我們要進行自動授權發布嗎？
問：我們每次提交都提示這樣，根本發布不了！
答：您好，因為目前小程序是要提交的小程序平臺審核，目前審核的數量比較多，建議可以晚點提交下或者選擇手動授權，
手動授權可參考教程：http://help.agentsys.cn/web/#/1?page_id=179
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