問：網站服務器問題網站打不開 網址域名：kayinow-china.com,網站服務器問題網站打不開
答：您好，
非常感謝您的支持，疫情期間請務必確保好您和家人的健康，三五互聯疫情期間7*24小時服務持續為您保駕護航，歡迎您隨時聯系。
問：
123 要不然就是123
答：您好，
您的服務器中勒索病毒了，中毒事件是2020年2月22日11:49。
解決方案如下：
2.建議還是開通高級云快照服務吧，每個月10塊的費用，數據無價的。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：為什么會中毒呢？我就只是簡單的修改密碼 ，你們那邊沒有備份嗎
答：您好，
已經和您電話聯系了，聯系運維核實集群里面還存在21日的集群數據。
我們可以扣費幫您組裝并幫您恢復數據，但是組裝數據耗時較長所以會涉及到費用。
如果您需要恢復的話請在今天內確認，否則集群數據會被覆蓋掉的。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：可以開始操作了 已經充值，需要交代傳達信息請以文字詳細發送給我 謝謝！
答：您好，
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：我們有個客戶是沈陽客戶，用的長城寬帶，訪問我們 127.0.0.1:9000 這個端口服務不能使用，之前是可以的。而且目前沒有其他客戶有這個反饋。是不是目前訪問有部分地域限制？
答：您好，經過核實 ，我司為限制地域訪問端口 ，若訪問存在問題，可反饋具體異常報錯截圖，以便我司核實 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：什么意思？要如何截圖？有測試工具沒
答：您好，若用戶無法訪問 ，可以讓用戶協助我司，將其本地不能訪問的異常截圖 反饋我司工單 （QQ軟件可以截圖），以便我司進一步核實 ，當前測試 9000端口 是通暢的 ,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：127.0.0.1 新買的云服務，寶塔密碼登錄不上去
地址 http://127.0.0.1:8887/管理員用戶名:********** ,管理員為初始密碼登陸后請自行修改
這個密碼:**********嗎？
答：您好，
問：這個服務器剛買的，買的備案域名無法綁定，可以換成香港的服務器嗎？
答：您好，
域名如果有備案信息則可以添加白名單，請您提供下具體的域名以便我司核實；如果域名沒有備案信息，建議可以在我司備案平臺https://beian.35.com/ 提交備案；
如果暫時不方便備案，可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2246 通過變更機房線路方式升級到香港機房服務器；非常感謝您長期對我司的支持!
問：打算用mzssh.com 也是西數備案的 但是不能綁定白名單，可以幫忙綁定一下嗎
答：您好，
問：因為是剛買的服務器，客戶沒有自己的備案域名 可以換成國外的服務器嗎？
答：您好，
香港機房服務器是不用備案的，可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2246 通過變更機房線路方式升級到香港機房服務器如果服務器只是用于搭建站點，可以選擇升級到亞數機房香港服務器，將域名添加到香港ip的白名單即可；非常感謝您長期對我司的支持!
問：可以申請退款，然后再購買嗎？
答：您好，用戶若不能修改備案可以綁定二級域名訪問（如：bbs.mzssh.com)這個是要求更改備案的。或用戶使用自已的域名進行備案完成后即可。
如要更換可以直接通過升級方式操作即可，升級是補相應差價的不存在額外費用,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：升級你們會有一個集群費，這個費用很貴啊 ，因為是剛剛才買的，可以換一下嗎
問：現在無法添加白名單，可以幫我添加一下pay.mzssh.com 這個二級域名訪問嗎？
答：您好，已經添加此域名的白名單，非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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