問：連不上 服務器
副ip：127.0.0.1-158端口：0530賬號：密碼:**********配置：E5-8G-1T-29IP/1C-10M
Bt-Panel: http://127.0.0.1:8888/b56a68e3username: 6tgvhyelpassword: 8565a758,連不上 服務器
答：您好，
附圖，我司測試服務器ssh可以正常遠程，寶塔面板也可以正常訪問，請您嘗試重啟本地網絡后再測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：密碼是
連不上服務器
問：自動斷開
答：您好，
附圖，我司測試ssh并沒有問題，也沒有中斷的情況，請您重啟本地網絡后再測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站續費后打不開了，重啟也打不開，域名www.sczikao.com 需要修改主機127.0.0.1的遠程登錄密碼 的密碼請幫忙修改下
答：您好
我們看服務器網絡不通,我們使用初始密碼測試無法登陸,若忘記密碼,請聯系 QQ： 為您提交工單我們為您重置密碼,并解決網絡不通問題,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：剛剛手機上操作升級了c盤,幫忙擴容一下c盤吧，謝謝了 127.0.0.1: Jw&
答：您好，我司已為您擴容，請查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：vnc360.cn 打開顯示500http://lizhe123.gotoip2.com 空間連接打開也顯示500撥打分機說是二級域名位置解析錯誤，修改后等待20分鐘依然不能使用FTP帳號:********** FTP密碼:**********
錯誤提示lizhe123.gotoip2.com 目前無法處理此請求。HTTP ERROR 500
答：您好，網站提示500錯誤，以便為程序執行錯誤，我司測試主機http://vnc360.cn/1.php 環境并沒有問題，請您聯系程序商為您協助排查問題,非常感謝您長期對我司的支持!
問：檢測為域名解析錯誤，麻煩工程師幫忙調試一下
答：您好，
附圖，我司查看域名解析并沒有問題，現在網站提示500錯誤，請您通過程序方面進行排查，主機和域名并沒有問題,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個服務器的丟包情況我不止一次的反饋過了，原來一直在用網通寬帶，這兩天換了移動寬帶進行測試，還是出現頻繁丟包情況，我這個服務器就是因為丟包情況才升級到CN1線路的，但目前是來看升級以后一點問題都沒有解決，目前給我站也造成了相應的損失，望重視盡快給解決下，如果還一直出現這個問題希望可以給予辦理退費。
問：這個丟包情況太嚴重了，我還是用不同的寬帶進行的測試
答：您好，非常抱歉，請您本地重新運行工具檢測1-2分鐘結果反饋下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：winmtr的作用是什么呢？每次都需要用這個工具嗎？ping不準嗎？
答：您好，ping不準的。 是路由檢測工具，可以看到具體是哪個路由節點慢導致的掉包。
請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2313 反饋測試信息 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那總不至于用什么寬帶ping都不行吧？如果ping不通那站點肯定是無法打開狀態的啊……
答：您好，單從通過您提供ping截圖，我司無法分析到具體調用原因，所以需要您提供下測試結果，以便我司分析具體原因,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，對比觀察，不排除移動網路至香港存在互通問題 ，建議可嘗試重啟本地網絡設備，如路由等設備后再試，或稍等一段時間再試，看是否恢復正常 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我這個服務器不止一次反應過這個問題了，我運營的是網站不能告訴每一個訪問的用戶有問題重啟路由吧？并且我是用不同的寬帶進行的測試都存在這個問題啊，麻煩看一下我原來的反饋工單吧，是你們的人說升級以后就不會有這個問題了，現在也升級了問題依然存在，就只是說重啟路由，換寬帶換路由都不行啊
答：您好， 香港線路不管是cn2還是其他線路，都受限國際網絡帶寬影響的，當前測試移動訪問,掉包延時也是在移動網絡內部就開始了，說明是運營商線路問題，重啟本地網絡路由就是為了重新分配地址并且更改本地到服務器之間的路由，如果重啟能恢復，更說明是運營商的問題，請核實
問：可我是用不同的寬帶進行的測試，聯通寬帶、移動寬帶都進行了測試，并且路由也是不同的路由，如果每個運營商都有這樣的問題,那只能說明還是線路存在問題的，就算是運營商的問題，現在這樣的服務器用起來受損失的還是我們用戶，并且我們是提供網絡服務運營的，這樣對我們來說影響太大了,如果繼續存在這樣的問題我希望給予辦理退費，這樣的服務對于我們來說實在是損失不起啊，好不容易起來的流量被這樣的頻繁丟包流量下滑
問：正常的發布內容有時候需要多次刷新網頁才可以打開，請問如果貴站也是這樣是否可以忍受喲，我為什么選擇比其它運營商高幾位的價格選擇咱們西數，還不是因為咱們的品牌，我是首次使用西數產品，希望可以順利的解決此問題，這個問題我反映過好多次了。
答：您好，這確實是運營商的問題， 是從電信線路直接ping測試的，通過 也為見明顯異常，而您本地網絡移通線路屬于移動線路，winmtr也可以看到異常出自線路上 ，要解決只有移動調整路由才有解決的可能 ，請知悉
問：我換聯通寬帶也有同樣的問題啊，你看下我原來的反饋工單，關鍵都沒有正常的啊
答：您好，值班運維現在聯系機房調整了路由，請再觀察
問：好的，我再觀察一下，請先不要關閉此工單，主要現在也考慮備案問題，現在如果備案的話必須要關站才可以，請問是否有加急，比如可以加快備案的方法或者不關站是否可以進行備案呢？
答：您好，一般備案都是需要網站不能打開的。所以需要關站。備案最終進度是在工信部，當前是節假日期間，備案時間會慢些，一般需要20個工作日左右，請您知悉。
非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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