問：管理員，你好：現在我的云服務器，本地連接屬性設置中，沒有高級的選項，無法對服務器防火墻進行設置并打開相應的端口，請管理員協助在我服務器上進行遠程操作設置；我的服務器IP地址是：127.0.0.1，遠程密碼:**********；我需要防火墻放行的端口是：7777；,服務器端口無法設置打開？
答：您好，
請參考文檔http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=420 設置放行,非常感謝您長期對我司的支持!
問：管理員，你好；我現在根據操作，不能在服務器上下載可視化工具軟件；麻煩請技術支持下，幫下載到我的服務器桌面；
答：您好，已經幫您下載到服務器并設置好對應端口,當前需要您在服務器里部署對應軟件,需要監聽7777端口即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：麻煩請順便幫我把22000端口防火墻給弄了 我這邊搞沒效果
答：您好，測試遠程連接ssh是正常的,服務器也是放行了22000端口的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好親，進云服務器提示建站助手升級，點了確定后發現站打不開，重新啟動服務器后一樣的打不開,看圖片，其他的網站也一樣，有的打開提示：:(????????????????????????????錯誤位置FILE: D:\\www\\gzzhileng\\www\\Core\\Lib\\Driver\\Db\\DbMysql.class.php LINE: 58麻煩親看下什么情況
問：http://www.yidianjiang.com/m/index.php
問：好像MYSQL數據庫沒有啟動，手動啟動了也出錯
答：您好，1、是的，目前核實數據庫沒有啟動，查看數據庫有格式 ，您可以登錄服務器根據數據庫報錯提示進行排查。
2、若您需要我司協助您處理，請您提交數據庫異常工單 “【主機租用/vps/云主機】—【數據庫設置】—【數據庫服務啟動失敗/使用出錯】” 并提交服務遠程密碼，您還有5次金牌服務，提交此工單扣除金牌服務是免費為您排查的 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：還要重新提交工單嗎
答：您好，此工單是網絡不通的工單，但是核實網絡是正常的，不可以提交網絡工單。
您目前核實是數據庫沒有啟動或異常的工單，請您提交數據庫工單類型， 以便安排專業的數據庫工程師為您排查 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，已解除限制，現在報錯是連接數據庫問題，請核實下連接數據庫信息是否沒有進行更改，如需我司協助排查，請提供下服務器遠程密碼，非常感謝您長期對我司的支持！
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