問(wèn)：三五互聯(lián)郵件通知我說(shuō)：尊敬的客戶： 接上級(jí)單位通知，某黑客組織成功對(duì)下列IP127.0.0.1的SQL 數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行攻擊，已獲取數(shù)據(jù)庫(kù)管理賬戶權(quán)限，添加名為 的數(shù)據(jù)庫(kù)后門(mén)賬號(hào)，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器進(jìn)行遠(yuǎn)程控制。現(xiàn)需要緊急核查處理加強(qiáng)安全防護(hù)，請(qǐng)于本周內(nèi)處理完畢，并反饋檢查處理結(jié)果發(fā)到郵箱 post@35.com。逾期未處理和未反饋檢查結(jié)果機(jī)房將屏蔽服務(wù)器IP，請(qǐng)重視。
,數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器黑客攻擊
答：您好，
請(qǐng)讓服務(wù)器管理人員結(jié)合該說(shuō)明,登錄服務(wù)器對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)異常賬戶進(jìn)行處理,并加強(qiáng)安全防護(hù), 如您數(shù)據(jù)庫(kù)沒(méi)有遠(yuǎn)程連接需求建議通過(guò)安全組禁用1433端口, 安全組使用可參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2271 ,并對(duì)服務(wù)器進(jìn)一步查殺看是否存在被黑或其他異常,如需我司協(xié)助處理請(qǐng)重新提交數(shù)據(jù)庫(kù)異常分類工單:【主機(jī)租用/vps/云主機(jī)】—【數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)置】—【數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行異常現(xiàn)象排查】 我司協(xié)助核實(shí)調(diào)整,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：已經(jīng)提交工單處理 麻煩跟進(jìn)
答：您好，
已經(jīng)反饋相關(guān)處理人員,請(qǐng)稍后查看該工單回復(fù),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：/www/inc/models里的所有文件，在同一時(shí)間，都被修改至歷史版本。引起網(wǎng)站后臺(tái)錯(cuò)誤，此問(wèn)題出現(xiàn)不止一次，在其他網(wǎng)站，我也出現(xiàn)過(guò)。使用同一后臺(tái)程序。能否提供問(wèn)題線索。
答：您好，這個(gè)可能是程序bug導(dǎo)致的，要留意操作過(guò)什么功能網(wǎng)站就恢復(fù)到歷史版本，然后通過(guò)該功能核查下程序，由于我司對(duì)您程序不熟悉無(wú)法進(jìn)行核實(shí)，可以聯(lián)系程序人員幫您排查，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：利用ftp上傳的程序，主機(jī)顯示，網(wǎng)站正常安裝程序階段，下午主機(jī)程序全部沒(méi)有了，ftp卻顯示存在
答：您好，抱歉，該站點(diǎn)部署在云服務(wù)器上，從外圍上來(lái)看，云服務(wù)器并未有還原快照備份的記錄，請(qǐng)核實(shí)下服務(wù)器內(nèi)部的日志文件，核實(shí)下是否有異常登錄服務(wù)器的日志信息，請(qǐng)知悉
如需這邊協(xié)助核實(shí)該問(wèn)題，請(qǐng)?zhí)峤皇召M(fèi)工單：【主機(jī)租用 vps、云主機(jī)】 -> 系統(tǒng)設(shè)置 -> 服務(wù)器負(fù)載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現(xiàn)象排查，并提供服務(wù)器的IP、端口以及遠(yuǎn)程登陸賬號(hào)和密碼，以便核實(shí)
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：您好，我們申請(qǐng)了，wx.gzlfood.com 這個(gè)域名的SSL證書(shū)，我們按對(duì)方的要求提供了 的格式的證書(shū)，現(xiàn)在對(duì)方說(shuō)還需要一個(gè)TXT的密碼文件，請(qǐng)問(wèn)下這個(gè)文件是什么？是查看證書(shū)密碼:********** 這個(gè)嗎，如果不是，麻煩請(qǐng)?zhí)峁┫拢x謝！
答：您好，是的，密碼就是a6Pv2pami1Js。請(qǐng)您知悉。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：您好！打擾下，現(xiàn)在軟件公司說(shuō)用不了這個(gè)證書(shū)，他發(fā)來(lái)的截圖如下：對(duì)方說(shuō)下載證書(shū)時(shí)是要填想要綁定的域名的，只要綁對(duì)域名就行了。就可以正常使用。他們現(xiàn)在說(shuō)是域名沒(méi)綁定。請(qǐng)幫我們看下，該如何處理，麻煩了，謝謝！
答：您好，查看到您對(duì)應(yīng)的證書(shū)不正確，請(qǐng)核實(shí)對(duì)應(yīng)的部署操作是否正確。win系統(tǒng)請(qǐng)參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1450 進(jìn)行部署。非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：您好，再麻煩下，客戶問(wèn)，這個(gè)證書(shū)是要用https協(xié)議的吧，現(xiàn)在他們的路由器訪問(wèn)端口就是用的https協(xié)議，估計(jì)是沖突了。路由器就是用https://127.0.0.1來(lái)訪問(wèn)的。現(xiàn)在他在路由器的界面上輸入密碼都是錯(cuò)的了。那么現(xiàn)在是不是需要我們解綁？先刪除WX的A記錄？麻煩了，謝謝！
答：您好，這個(gè)是部署https的問(wèn)題，請(qǐng)核實(shí)他對(duì)應(yīng)的本地部署的https。
對(duì)應(yīng)的wx只是域名解析，并不影響https，請(qǐng)核實(shí)。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：您好，不好意思，軟件公司說(shuō)要下載證書(shū)的訪問(wèn)地址，他們自己看下，請(qǐng)問(wèn)他的這個(gè)SSL證書(shū)的下載地址是？不能給他提供我們用的這個(gè)權(quán)限啊，里面有很多的內(nèi)容的。麻煩了。謝謝！
答：您好，對(duì)應(yīng)的證書(shū)下載必須要登陸會(huì)員中心，無(wú)法單獨(dú)下載，對(duì)應(yīng)的證書(shū)文件就幾種格式選擇，請(qǐng)將對(duì)應(yīng)的所以的格式都下載打包發(fā)送給對(duì)方即可，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://www.shinetop.cn/
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