問：您好，網站www.liusuanyatie.cn因為被多次攻擊，掛了敏感信息。此處已全面升級系統，刪除所有敏感信息，請幫忙解決鎖定，萬分感謝,網站被攻擊掛馬，申請解決鎖定
答：您好，
已為您放行，目前站點已能夠正常訪問，您再試試、
附圖：,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個是以前處理的工單，現在需要工號8293來處理，以前備案沒有下來你們幫我實現了ip，目前域名備案已經下來了，現在請把原來的設置修改回來，127.0.0.1 密碼:********** 賬號：
答：您好
問：為什么沒有任何通知就說沒有備案給我解除綁定了？還有客服電話是多少？現在我的用戶名和密碼都忘了，根本登錄不了，沒有通知就是你們的責任，亂七八糟的管理
答：您好，1，通過您賬戶下域名wait-rain.com在工信部beian.miit.gov.cn 查詢域名無備案記錄，域名無法正常解析綁定在國內主機上使用（如是其他域名，請提供具體域名為您核實）；
2，如您原域名是有備案記錄，此則可能備案確實已經被注銷。由于管局未提供注銷原因查詢接口，無法為您查詢具體注銷原因。近期被注銷的備案主要是4個方面的原因：a.域名備案后長期未使用 b.備案后網頁內容與備案主體不符 c.備案域名指向ip與備案接入商不符，及長期無接入商的備案 d，備案主體信息不完全準確；
3，域名備案若被取消，則無法恢復。請及時重新用真實完整的信息重新提交備案申請，今后備案信息有變時，一定要及時更新備案資料；如無法找回原備案用戶名和密碼，請直接重新注冊新賬戶提交備案申請
4，我司備案熱線電話為熱線電話請多等待），如電話無法接通，可留下您有效聯系方式以便電話溝通,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：后臺登錄，輸入正確的驗證碼，卻顯示驗證碼不正確。
答：您好，
請現在測試一下，如果還有異常請提供后臺賬號密碼我們為您測試檢查。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：后臺密碼沒有變過，怎么顯示密碼錯誤？
答：您好，
我們只是對您的網站權限做了重置，然后測試登錄的時候并沒有提示驗證碼不正確的情況了。
如果密碼忘記您可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=752 幫助文檔對文件進行充值，請知曉。
需要我們介入幫您充值密碼的話會涉及到費用50，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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